加航带着乘客飞了36个小时又回到了起点

5 评论 加国无忧 51.CA 2019年12月19日 13:48 来源:本网综合 作者:谈海

本周一晚间,88位乘客搭乘加航(Air Canada)航班从温哥华飞往育空地区白马市(Whitehorse),结果原本两小时的航程变成了令人痛苦的两天国际之旅。当天晚上这架航班降落在了美国阿拉斯加州安克雷奇(Anchorage),接着第二天晚上又飞回了温哥华。直到周三下午一些乘客才抵达了目的地白马市,比预计到达时间晚了36个多小时。

图片来源:CBC

据CBC报道,Thea Rogers是88位倒霉乘客中的一位,她搭乘这趟航班本来准备飞往白马市的家,不料却到安克雷奇转了一圈。她事后批评加航完全缺乏沟通,因为乘客根本就不知道发生了什么事,完全蒙在鼓里。

她表示飞行过程遇到一些小麻烦,广播通知乘客他们要飞往安克雷奇。但是并没有解释为什么要飞安克雷奇,为什么不返回温哥华?

图片来源:CBC

当飞机降落在安克雷奇之后,乘客被滞留在停机坪上大约一个半小时之后,才被告知他们将会在这里过夜。

Thea Rogers说:只是说会在这里过夜,并没有说清楚我们是应该在安全区域的座椅上睡觉,还是我们可以离开。最终乘客们被安置在当地一家旅馆过夜。Rogers对此毫无怨言,她说安克雷奇的酒店员工非常友好,比加拿大航空公司更乐于助人。

还有乘客在推特上一种比较幽默地口吻写道:谢谢昨天晚上没降落在白马市,我一直都挺想去安克雷奇看看的,但是绝对不是以这种方式,至少你应该给个应有的帮助好让我们顺利通过安检吧?

加航发言人周二在回复CBC 的电子邮件中说,该航班改航线是“受天气原因限制无法降落白马市”,白马机场的大雪可能导致着陆不安全。最近几天,这座城市被大雪覆盖。不过与此同时加拿大北方航空(Air North)班机却顺利降落白马市。该公司的总裁 Joe Sparling说因为他们的航班安装了GPS设备,能在低能见度的情况下顺利着陆。

加拿大新出台的航空乘客保护规定已经于12月15日生效,该规定延误超过9个小时的航班应该向乘客支付最高1000加元的赔偿。但是航班因天气恶劣等无法控制的因素而延误或取消,则航空公司无需赔偿。


图片来源:CBC

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