越洋航空公司取消今冬度假航班全额退款

2 评论 加国无忧 51.CA 2020年7月31日 09:17 来源:本网综合 作者:谈海

加拿大越洋航空(Air Transat)宣布取消今冬由加西前往冬季度假地和美国的所有航班,并向客户全数退款,有关做法跟其此前的退票政策迥然不同。

图源:CBC

据CBC报道,越洋航空的母公司Transat AT本周向客户表示,该公司已取消所有原定自Winnipeg, Calgary, Edmonton, Vancouver 和 Victoria出发的南行航线。在今年11月1日至明年4月30日,从本国西部出发的航线只有温哥华前往多伦多和蒙特利尔,以及途经多伦多飞往欧洲的部分中转航班。

越洋航空指,受影响的客户将自动获全额退款,而不是早前因疫情取消航班而只获赔偿积分。

发言人Marie-Christine Pouliot透过电邮说,“鉴于目前的情况,我们无法预计在不久的将来可否恢复加西的航线,因此将没有直接的航班选项,让客户从其所在地使用越洋的现金券,因是次停航而取消行程的客户获全额退款。至于其他存在其他选项的地点,我们将通过放宽旅行积分政策以提供更大弹性。它们现可全数转换,而且不设期限。”


乘客权益倡导者Gabor Lukacs表示,无论为何原因取消航班,航空公司必须退还所有已取消航班的的票款,这是加拿大航空管理早在2004年发布的规定。

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