花$71.4买避风塘龙虾,打开一看:一堆薯条!

41 评论 加国无忧 51.CA 2021年3月10日 08:22 来源:本网采写 作者:边缘君

据一名多伦多女顾客(代称:Y)爆料,3月7日下午,她前往某粤菜馆下单购买一份避风塘龙虾,选好一只3磅龙虾后,等了不到10分钟,就拿到了,付款$71.4加币。

顾客Y回到家中发现,龙虾份量严重不足,很多都是薯条,根本不够家里5个人享用。她表示,自己曾在去年10月份购买过一只2磅龙虾,都比这个3磅的份量多。她怀疑,店家把3磅龙虾给掉包了,“当时取餐那么快,我就觉得奇怪,龙虾能这么快就做好?”

图源:顾客Y提供

第二天上午11点,该餐馆一开门,顾客Y就来找店员求说法,称龙虾太少,薯条太多。但是一名男店员(60岁男子)不承认龙虾缺斤少两,说薯条是白给你的。顾客Y说,薯条是你需要放的,来充数的,不是我需要的。

其实,顾客Y来之前就已经有了心理准备,知道店家不会承认,但是就是咽不下这口气,便警告说:“你们昧着良心做事,不会有好结果的。”

然后,这位顾客Y就打算走了。结果在门外刚好遇到了一家三口来消费,她就把手里拿着打印出来的自己购买的避风塘龙虾照片,告诉他们这家店给的龙虾份量有问题,用薯条充数。

结果,其中一位女子说:“我们之前买过两次,好像也遇到过这种情况,也觉得少。”

不过,既然已经来了,一家三口还是选择进店消费。

同时,顾客Y也跟着他们一起返回店内,并告诉刚才那位男店员,她和这一家三口说了自己的遭遇,警告他们不要欺客。

结果,男店员扬言要报警,顾客Y说报警可以啊,正好求警察来评判一下。结果该男店员对她吼道:“滚!”说完后,旁边有一名女店员赶紧把男店员拉走。

最终,双方闹得不欢而散。顾客Y对男店员的粗鲁回应感到十分气愤,便寻找媒体曝光此事。

51小编电话获知以上事情经过后,联系了这家餐馆。该店经理Ben说:“是顾客Y无理取闹,我们说什么她都不听。”

经理表示,可以给她看监控录像,查看当时的出餐情况。“如果后厨在制作过程中真的有问题,导致口味、份量出现偏差,会进行补单或赠菜。此外,如果顾客当场查看外卖餐品(或者堂食),觉得份量不满意,可以要求更换。”

疫情之下,餐馆大部分生意变成了外卖,难免会有出错的时候,建议大家进店自取外卖时,花一点时间检查自己的订单,如有不满意或错单,可以当场提出。

同时,餐馆也要注意,最好主动向顾客或外卖员清点餐品,确保无误。前几日,多伦多本地媒体BlogTO曝出,有顾客恶意欺诈一家华人粤菜馆,向Uber Eats谎称缺少餐品。结果Uber Eats选择给顾客退款,让店家白白蒙受损失。

总之,在疫情期,不管是顾客还是餐馆,都要多留意餐品,也要多体谅对方。

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