万锦女子怒斥银行:账户被莫名加了共同所有人

21 评论 加国无忧 51.CA 2021年7月2日 14:40 来源:本网编译 作者:S君

一名来自万锦的女子日前投诉称,近期发现一个陌生人被莫名添加为银行账户的共同所有人,她对此事先并不知情,银行也未获得她的同意。

(CTV)

现在已有九个月身孕的Asra Fatima表示,6月27日时她注意到自己的RBC账户上莫名出现了其他账号,而且还有一个不认识的人被添加为她的网上银行账户共同所有人。

“我立即打电话给银行电话中心,几乎一整个晚上都在沟通这件事,希望能够有人帮我弄清楚究竟是怎么回事,” Fatima表示。

她说,当时她被告知这个问题可能和诈骗活动有关,需要她联系银行的网上诈骗部门。

一天后,Fatima发现这个神秘的共同账户所有人还在自己的账户上进行了几笔交易。一位银行工作人员后来告诉她,这个问题是因为账户所有人的身份被弄错了。

“一名内部员工搞错了账户,因为两位客人的名字相同,” 她表示。

但即便在查清了问题原因之后,事情还是没有得到解决。Fatima说,银行通知她必须本人亲自到支行办公点才能处理。

“我现在怀孕9个月了,下周就是预产期,随时可能会生产。RBC银行出现的这个问题让我好几个晚上睡不好觉,但我又别无选择,只能让我和我的孩子冒险,亲自到银行处理,防止出现更多问题。”

Fatima还指出,到了银行之后,她还被告知要48个小时之后才可以将被添加的账号及共同所有人从她的账户上移除。

(reuters)

当时Fatima的丈夫Shawan Khan送她去银行,他表示,对妻子遭遇这样的问题感到很愤怒。

“老实说,这件事给她造成了很大的困扰。本来我们可以集中精力迎接第三个孩子的降生,现在我们不得不担心银行发生的这些事。”

对此,RBC银行为造成这个问题表示抱歉。

“我们承认这对我们的客户带来了不幸,我们为由此带来的不便和困扰表示歉意,” RBC表示。

该银行还表示,正在进一步调查此事,也已与Fatima就此事进行了沟通。

参考链接:

https://toronto.ctvnews.ca/ontario-woman-furious-with-bank-after-mystery-person-added-as-co-owner-on-her-account-1.5494459

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