多伦多皮尔逊在北美机场这个排名几乎垫底

3 评论 加国无忧 51.CA 2021年9月27日 09:34 来源:本网编译 作者:思忆

在最新公布的J.D. Power客户满意度排名中,多伦多皮尔逊国际机场在北美主要航空枢纽中排名几乎垫底。

据Global News报道,9月22日发布的2021年调查结果显示,皮尔逊机场在“超级”机场这一类别中排名倒数第二。该类别的机场每年至少接送乘客3300万人次。

图源:torontopearson.com

J.D. Power的旅行情报主管Michael Taylor表示,由于设施和疫情政策,皮尔逊的表现尤其糟糕。

“很多都与COVID规程有关,一些航站楼设施确实可以升级。”

他说,等候时间、行李延误以及因疫情而允许进入航站楼的人数问题,都是排名相对较低的原因。

“这是艰难的一年。基于covid19规定,机场在运营方面存在大量挑战。”

皮尔逊在这项排名中的评分为780分,满分为1000分。

该机场的历史最高平均分是798分,去年的分数更低,是763分。

2021 North America Airport Satisfaction Study

图源:J.D. Power

由大多伦多机场管理局管理(GTAA)的皮尔逊机场在疫情期间一直警告说,因为需要额外的筛查和检查程序,等候时间会增加。

报道称,GTAA没有立即回应置评请求。

J.D. Power表示,在2020年8月至2021年7月的评分期间,前半年客户评级普遍较高,但随着客运量和期待上升,下半年出现了下滑。此外,劳动力短缺导致机场食品、饮料和零售服务的得分较低。

在疫情期间,皮尔逊机场的乘客数量急剧下降。去年第二季度只有50万乘客,而2019年同期为1280万,今年第二季度回升到有100万人。

尽管皮尔逊在J.D. Power的研究中得分较低,但今年3月,国际机场理事会(Airports Council International)连续第四年将其评为北美最佳大型机场。

相关链接:

https://www.theglobeandmail.com/business/article-toronto-pearson-ranks-near-bottom-among-major-north-american-airports/

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