美国人最满意手机竟不是iPhone

0 评论 加国无忧 51.CA 2019年6月8日 21:13 来源:世界新闻网

美国顾客满意度指数(ACSI)调查发现,手机用户的满意度连续第四年保持79分,停滞不前,而三星的"Galaxy Note 9"现在是美国最受欢迎的智能手机(86分);用户表示,他们"喜欢配备大屏幕和功能广泛的这款高效安卓(Android)手机。"

苹果"iPhone X"为83分,得分不比"Galaxy J7 Prime"、"Galaxy S8+"或"Moto G"高,与"iPhone 8 Plus"和"iPhone SE"同分。电池寿命仍是移动设备得分最低的项目,虽然电池技术正在改进,但用户仍希望电池有较长的使用期。

从去年开始,三星的用户满意度增加了1%,与苹果公司的81分并列第一。价高可能是苹果的一个问题,因为数据显示,苹果手机的性能价格比,不及其他手机。

ACSI在2018年4月至今年3月期间,随机访问逾1万9000名手机用户,完成这项报告。

提供手机通讯服务的业者评价中,移动网络营运商的满意度最低,其中T-Mobile的得分最高为76,其客户说,该公司比别的大型通讯公司提供"更好的价格",并且计费容易。U.S. Cellular和Verizon同获74分紧随其后,接着是73分的AT&T,Sprint以65分垫底。

向大型网络运营商购买通话时间转售的无线公司,在顾客满意度方面评价较高。Consumer Cellular获得85分,是ACSI调查评分最高的通讯公司。

这家无合约、后付费(每月收到帐单,与传统的通讯公司一样)的公司,因计费容易而排名第一,美国中老年人协会(AARP)会员享有5%折扣。

ACSI的总经理范安保(David VanAmburg)说:"对年长的美国人来说,这是划算和很好的商品,特别适合寻求透过手机保持联击,同时希望价钱便宜的人。"

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