我在澳洲，我加入了上海的一个志愿者群

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4月14日上周四，一位公公婆婆在上海的群友说，她们正在组织一个志愿组，帮助小区里的老人买菜，于是我立刻扫码入了群。群里的志愿者们正在组织捐款。

很抱歉，我出国太久了，早就没有了国内的身份证和银行卡，我没有人民币。就连妈妈过生日和逢年过节，我也没有办法用微信转钱给她老人家。

我看见群主Rachel问：“谁愿意做名单统计志愿者请告诉我”。

因为正好是4天复活节长假期，本来计划和家人一起去海边玩。可是上海小区老人急需帮忙，海边可以下次再去，我相信家人会支持的。“我可以”。

就这样我成为了志愿组一员。当天援老志愿者团队就诞生了。

Steven第一时间与居委会书记取得联系，梁书记非常欢迎和感动。志愿者团队所有工作都报备居委，得到居委会支持后才开展。

已经有志愿者提前垫付了一大笔钱，Steven统筹采购，买的物资已在路上。

统计员除了我，还有月亮、爪子、夜半檐语、团子、黄仔、栗子、九月、潇潇、风中蓝、铁锤锤。我们需要对接每栋楼的楼长，把小区里70岁以上需要帮助的独居老人信息整理出来，等物资到了就可以安排送上门。

我分到的区域有10栋楼。由于时差，我第二天一大早才到楼长群里找这些楼长。

本以为在群里喊一声，呼唤楼长加我好友，然后再把她们拉进小群就可以了。原来不是这么简单，很多楼长都是老年人，不会加好友。

找到她们加了好友后，她们不懂通过好友验证。我当时就想，让老人上网抢菜，怎么可能？没有子女帮忙的老人怎么抢？

不要理所当然地觉得每个人都会上网购物，我们要学会换位思考。

楼长们很热心，一位阿姨和我说：“我们楼有4位老人独居，包括我们二位，现在我们还不需要你们来帮助，我们楼里会互相帮助解决问题和困难，谢谢。”

还有一位阿姨在发给我的老人信息下写了一段特别让人感动的话：

时间非常紧迫，因为购买的物资提前到了。但是信息登记工作量超出预期，统计员们马不停蹄、不厌其烦地和楼长沟通再确认，终于赶在中午将初步信息进行了第一次汇总。

我们发现许多老人团菜困难。

有的老人体弱多病子女不在身边，无法购物；一对80岁老夫妻不会用手机；一位100多岁老人与保姆同住，不会网购；一位患有多种基础病的80岁老人，他的儿子是医生，正在方舱医院忙碌，无法照顾父亲，老人也不懂买菜购物。

部分老人家里已缺少主食，陷入危机。幸好提前就下单买好了50份主食，到达小区后在居委会的帮助下，Steven、糖糖等3批志愿者迅速发放给了五十户急需老人。

当晚，志愿者们看到网上说上海将立即进入一周的静默期，停止一切快递，大家很担心老人会受到影响。

小袁提前垫付了钱，和Steven再次迅速行动，第二天又马上抢购了一批物资，有45份蔬菜和肉，还有5份鸡蛋牛奶。

在上海的人都知道，买猪肉非常不容易，基本都是要这样团菜整扇起卖，买了后再一份份切开。当晚9点物资到达小区后，小袁、Steven、Rex和糖糖连夜分发。

昏暗的路灯下，虽然很难看清地图上的门牌索引，但十点左右已把物资全部送到了特别需要的老人家里，真是非常辛苦！

志愿组当初是因为老人买菜难成立的，但在和楼长的对接中，得知目前最紧急的事情是买药难的问题。

已经有几位老人的药快吃完，一些人的药只剩两天。有一位老人痛风药没有了，痛风厉害，走路都不行。

一些人家里已经没有药了，在群里求助，热心的志愿者马上到处去帮忙找到了药。

这些志愿者都非常能干又特别有爱心，让我很感动。她们看到老人那么着急，有些人把自己家里的药拿出来给老人。

虽然配药不在我们原计划内，我们也不清楚能不能做到，但刚统计完缺菜的老人，我们又马上联系楼长，统计缺药的老人。

没想到这个工作的难度远远超出我们的想像，我本来以为发个表格给楼长，她们填写好，我们再汇总就可以了。但是很多老人都是手写的，有一些字我们也看不懂。

一开始我们是想着帮快没药的个别老人，看看能否找到渠道配药，救个急。好不容易把老人的配药情况马不停蹄地统计完，结果统计表有105位老人需要配药，而且大部分老人不止一种药。

配药不容任何差池，这远远超出了我们的能力范围。看着汇总表上那么多的药名，大家差点崩溃。只好和楼长们解释，我们没有办法。

群主Rachel说她哭了。当时我想起早两天在网上听到的这段电话录音，上海徐汇区永康街道市民的求救电话，接电话的那个居委会人员说：“对不起，李老师，我无能为力。我也不知道，为什么上海会变成这样。”

此音频因违规无法查看“对不起，我无能为力，对不起，我无能为力”，这句话在我脑子里反反复复重播。

我和楼长们说“实在对不起”后，心情特别低落。我们怀着满腔热情想帮助老人，也给了老人希望，可是却因为各种条条框框造成无能为力，我们那么想帮老人，却帮不了，眼泪“哗”地一下就流了下来。

上海为什么会变成这样？这个团队的诞生，是因为在新加坡的Rachel和在悉尼的Jenny帮住在小区的家人抢菜认识，她们深深体会到抢菜到底有多难，便想着能不能尽自己一点微薄之力，帮助小区里团菜困难的其它老人。

这个想法很快得到小区Steven的热情呼应，后来又得到兔子和小袁的重要支援。我不认识小区里的任何人，心情都如此难过，其他志愿者的爸妈、爷爷奶奶在小区，还有很多老人是认识的，她们会比我更不好受。

配药涉及极其专业的内容，若有任何差错，我们没有一个志愿者能承担责任。唉！我们真的无能为力，对不起。

但是，我们心疼老人，所以仍旧竭尽全力在想我们到底能做什么。

统计数据的时候才发现，四月初第一批去居委报备的药还没拿回来。居委早就将医保卡递交社区医院，但医院对接的小区早已大大超出负荷，而且医生开药前需要对每张社保卡进行消杀，因此每天能开的药数量也有限。

我们只好临时改变方式，先把上一批药想办法拿回来。

经过Jenny等人的多方联系，历经重重困难，在与医院等多方面的共同努力下，终于第一批120份配药完成。药配好了，可是怎么拿回来呢？志愿者不能出小区！

菜鸟驿站的老板真的是太善良了，二话不说，就跑去医院把药运回小区，而且不肯收钱，说本来就是帮助邻里帮助大家的。

好人啊，感谢医生和驿站老板。小区正在给送回来的药消杀。

五大包药，特别给力的兔子帮忙运送到了居委。

以前我也觉得那些居委会的人不够关心居民，经过这一次才知道，居委会的人太难了！只有5个人，管理整个小区2700人，工作人员严重不足，每天要安排做核酸，还有很多工作是我这个在海外的人不了解的。

就只说这个配药，我们做了就知道，很多老人的药品名称都是手写的，有些药名还特别难打，怕弄错了，我要一个个上网核查对照。工作量极其繁琐，我们11位统计员花了不少时间才弄好。

这120份药，还要一个个分拣核对，你不能把药发错。在现在的特殊时期，不能接触，还要收钱和派发，听说之前分药后居委有些钱都没有收到，做了工作还亏钱。

真的，大家不要再骂居委了，你去做一做就知道工作有多难！

困难时期，我们需要互相理解。

现在居委基本把这批药发放完毕了。为了尽可能确保医保卡的安全性，不再安排志愿者上门收卡，居委已根据我们收集的信息打电话通知老人去交卡。

但是医院对接的小区实在太多，需要配的药已经积压了一堆，每天能开的药数量也有限。

极有可能会向上次一样，即使提交了医保卡，也不知道什么时候能拿到药。

所以志愿者团队建议，如果不急，社保卡拿到居委去，由居委会送去医院，在医院排队配药。短时间内需要的，可以在网上渠道购买（健康云、饿了么、京东等），有些药一两天就能到。

非常紧急的，可以请身边的人帮忙网上叫跑腿小哥去附近的药店代买。

我们仔细查询下来，小区附近的几家药店皆为自费。药会贵一些，但如果确实紧急，在这个非常时期，还是自费购买吧，毕竟命比钱重要。

新的一周开始了，志愿者们都要开始工作，还要照顾家人。之前忙的时候，每天工作超过10小时，饭都没有按时吃。

现在小区里的老人吃饭的问题已经解决，配药也解决了大部分。

68楼的一位老人不想麻烦志愿者配药，想自己上网购药但不会，于是铁锤锤找到同楼的好心人教会了她，真是太棒了。

这次募集到了41位捐助者的善款共8850元，有很多志愿者出钱又出力。

其实有很多老人不愿意我们捐款，说自己有退休工资，只是不懂在网上团菜，需要志愿者帮忙。还有老人想继续捐款，特别热心。

有楼长一定要对接她的志愿者向我们团体转达她的谢意，感谢所有人的帮助。

虽然我和这些人素不相识，甚至偌大的上海我没有一个认识的人，可是这次我认识了一群很棒的志愿者。虽然大家牺牲了周末，我也取消了假期，但我们每个人都很开心，虽然累，但觉得特别充实。

我们累点没关系，重要的是能帮到老人。Rachel非常能干，全程都是她进行统筹协调安排。因为我的工作是统计，到现在为止，有些志愿者是谁、是男是女我还是不清楚。

她或者他或许没有出现在我这篇文章里，但我知道每个志愿者都很热心很辛苦。

爱没有国界，温暖会传染。老人因为志愿者的帮助感动，我们也同样被老人感动。我在网上看到过有些小区收到了大礼包，但也看见很多人抢不到菜。

2500万人口的大上海，也会有很多小区像这个小区，只发过两次物资，上一次离现在已经10几天了。

我忽然想，如果上海的小区都有这样一群志愿者该多好。即使小区不被遗忘能收到大礼包，但每个小区里，都有一些配药难看病难的老人和患者。

对于很多人来说，药比食物更珍贵。我能为上海做点什么？老人们最着急什么问题，最需要什么帮助？让我们能尽自己一点力量，帮大家解决一些实际困难，能帮一个算一个，能帮一点算一点。把爱心传递出去，接力下去。

希望上海所有急需帮助的人，都能得到帮助，希望上海早日解封，人民过上正常生活，不再为买菜和看病担忧，一切都平平安安。大疫当前，我们需要守望相助。

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