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加拿大亚裔母女睡在机场厕所:最糟最混乱体验!

两年疫情之后,越来越多人出国旅游探亲。年初时,一名女子带着两名年幼的女儿搭乘航班在多伦多转机时,遭遇了“最糟最混乱的体验”,一家三人被迫睡在机场厕所内。虽然最终抵达了目的地,现在她仍担心返程时也会经历如此波折。

(图源:CTV)

Laura Yoon一家来自诺省。他们在年初的时候,买好机票,准备前往Yoon丈夫的家乡——韩国。原本他们打算在2020年就到首尔探望家人,但是因为疫情来袭而暂缓计划。

“我们在二月份就买好了机票,没想到会发生这种混乱," Yoon表示。

Yoon的丈夫提前出发,已经抵达韩国见家人,Yoon带着女儿们原本准备在7月2日到达目的地。

但是她们从Halifax出发的航班遭到延误。Yoon表示,WestJet航空公司称这是由于在英国伦敦Gatwick Airport机场发生的一起不相关的“移民事件(immigration issue)”导致。从这时开始,Yoon的出行计划就被打乱,她没能赶上从多伦多飞往首尔的飞机。

(图源:CTV)

“当我们到多伦多的时候,WestJet航空公司说‘这不是我们的责任导致你错过航班。现在你可以改签,’” Yoon说道。

当Yoon询问是否可以提供食宿安排或者优惠券时,WestJet工作人员解释说她们不符合资格,因为导致延误的原因不是航空公司的责任。

Yoon表示,此刻她们就必须自己想办法解决过夜问题,以赶上第二天一早起飞的航班。

当时机场有很多旅客,Yoon说道,她试过订酒店,但是都已经爆满或者价格过高。

她只能想办法找个安全的地方,让孩子们休息。最终她别无选择,来到机场一间母婴厕所内,锁上门,然后一家三人在里面休息。

“我们用消毒纸巾擦了地板,然后把毯子铺在地上,保护孩子们避免接触到细菌。然后女儿们就睡着了,总算得以休息,” Yoon说道。

(图源:CTV)

她形容这个经历令她觉得有种羞辱感,但是她和两个女儿总算是挺过来了,并最终搭上第二天起飞的航班。

“这是我们所经历过的最糟糕的经历。”

对于这件事,WestJet航空公司表示歉意,但是他们称航班被延误是因为加拿大边境服务署的指导,并非航空公司所能掌控。

“当不可控的情况发生,旅客就不能获得赔偿或者优惠券,” 发言人确认。

但是航空旅客维权组织(Air Passenger Rights)主席Gabor Lukacs表示,WestJet的回复很不诚恳。“问题在于WestJet公司公司必须解释为缓解这种延误状况做了哪些努力,例如是否为乘客安排了另一个航班和工作人员等,” Lukacs还表示。

他指出,加拿大的做法存在很多漏洞。“我们已经向公众和政府呼吁了很多年。在欧盟,不管是什么原因,乘客都可以得到餐饮和酒店住宿的优惠券。”

(图源:Air Passenger Rights)

现在Yoon一家人已经在首尔团聚,她表示,自己很开心最终能抵达目的地,但是她也对这个月的返程旅途感到焦虑和担心。

“我为回家的行程感到很担忧,因为我们要再次途经多伦多皮尔逊机场。我非常恐惧,” Yoon说道。

同时Yoon也提到,希望WestJet能够对乘客提供更妥帖的服务,因为她们那天晚上花了超过300元购买食物和毯子。

来源链接:
  • https://toronto.ctvnews.ca/mother-and-daughters-sleep-on-toronto-pearson-bathroom-floor-after-chaotic-travel-experience-1.5976926

网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明 51.CA 立场。
  • @ 07-06 22:20
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    不是一般的摳門 居然讓自己女兒在洗手間睡覺 就為了省那點錢
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    她形容这个经历令她觉得有种羞辱感”,是该感到羞愧!一家人占着公共资源一整夜
  • @ 07-06 23:40
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    同时Yoon也提到,希望WestJet能够对乘客提供更妥帖的服务,因为她们那天晚上花了超过300元购买食物和毯子。--------------------这个当妈的是在吹牛皮, 讹诈。  有这钱你可以住酒店了, 300刀住厕所, 你自己信吗?
  • @ 07-07 09:51
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    看来不是我一个人觉得这位高丽人很装。自私的占用公共资源然后还装委屈,那么真正需要母婴洗手间的人有谁关心呢?
  • @ 07-07 09:55
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    这个时候我是不敢出行的,一切都没有定数。航空公司严重缺人,机组人员组建不全,航班就会被取消,但事先是不会通知乘客的。为了效益飞机票要照卖,不到最后一刻乘客无法知道自己乘坐的航班取消了。