加拿大电信商Rogers客户发起集体诉讼！每人赔偿400元！

加拿大电信商Rogers于7月8日大断网后，魁北克省的一名男子对Rogers发起了集体诉讼，指控这家电信巨头失职和“让整个国家瘫痪了一整天”。

这次大断网令全国各地都受到了严重的影响，不仅短信和移动数据中断，用户拨打911紧急电话和通过借记卡支付系统购物也受到了影响。

本周一，律师事务所LPC Avocat Inc.在蒙特利尔高等法院提起了这起集体诉讼，目前尚未得到法官授权。

该诉讼要求向在7月8日和9日受到网络故障影响的所有Rogers客户赔偿400元。

诉讼也为Rogers的子品牌客户寻求赔偿，比如Fido Mobile和Chatr Mobile。

魁北克的Arnaud Verdier在法律文件中被指定为申请人。根据授权集体诉讼的申请书，他自2020年6月以来一直是Rogers的客户，他“震惊”地发现，运营商只向客户提供相当于两天服务的信用补偿。

在上周六的一份声明中，Rogers总裁兼首席执行官Tony Staffieri将“网络系统故障”归咎于公司核心网络的“维护更新”出问题。

在法律文件中，Verdier写道，Rogers应该在更新之前进行测试，IT界称之为“模拟”（staging）环境测试。“而且，Rogers在执行更新时似乎没有‘回滚’（rollback）。不管具体的技术原因是什么，这一行为只能被定性为Rogers的重大过失。”

他发起诉讼是因为他认为两天的折扣额度“完全不足以”弥补所遭受的损失。

他称自己被Rogers的广告“误导”了，该广告称Rogers是“加拿大最可靠的网络”。

他要让Rogers为其“疏忽”负责，因为在很长一段时间内客户无法访问911服务。

Rogers没有立即回应CTV News就这些指控置评的请求。

Rogers的网络自上周五早上中断后，当天晚上大部分用户恢复了服务，不过一些用户报告说网络问题一直持续到周末。

诉讼中提交的证据显示，Rogers上周五指示店员在断网当天删除含有“使用加拿大最可靠的5G网络”营销材料的海报。

Verdier声称，他所遭受的损失远远超过了两天的折扣。

他解释说，断网当天，他开车从St-Hubert出发，前往蒙特利尔郊区的Blainville，这段行程通常需要一个小时。然而，由于无法使用智能手机上的谷歌地图上导航找到最快的路线（如避开车流），这一行程花了他90分钟。

“路上多花的30分钟不仅让申请人花了更多的汽油钱（目前大约是每升2元），而且他压力很大，因为他被困在蒙特利尔交通中，知道在紧急情况下无法拨打911。”

诉讼申请还说，上周五他不能用借记卡买午餐。

申请书称，“在本案中，Rogers的过失和疏忽直接导致的麻烦和不便，超过了一个人在21世纪遇到的正常不便。诉讼应该获接受。”

“事实上，由于Rogers在进行维护更新时疏忽，导致整个国家全天断网……这是前所未有的。”

在推特上，许多人抱怨自己因为断网损失了生意和收入。

Verdier要求Rogers未能向顾客提供服务赔偿每位客户200元，并要求Rpgers因“虚假陈述”，称他拥有最可靠的网络赔偿每位客户200元。

这项诉讼申请还代表在断网期间无法进行借记卡和Interac电子转账的非Rogers客户寻求赔偿。