安省一家3个月拿不到护照 35000元旅行要泡汤

安省Milton镇的一名女子表示，由于她的两个儿子的护照办理延误，担心将不得不取消全家人期待以久的一场旅行，旅行开支达3.5万元。最让她感到崩溃的是，她办理护照遵守了所有的规定。

Tammy Glendinning说，这趟旅行是她儿子的84岁爷爷在2019年送给全家人的礼物，爷爷曾是一名校长，退休后环游了世界。

“他说，‘我真的希望我唯一的两个孙子能有这样的旅行，去神奇的肯尼亚，希望在我有生之年完成。’”

随后，COVID-19疫情来了，他们的旅行被推迟。

两年后，他们终于可以去肯尼亚进行为期14天的狩猎之旅，但是因为他们邮寄了护照申请，而不是试图欺骗系统，旅行将不得不取消。

今年4月，Glendinning到密西沙加的一间护照办公室为15岁和17岁的两个儿子办理护照，却被告知，除非在14天内旅行，否则不要去排队。

当时，护照官员被疫情期间搁置申请的客户压得喘不过气来。他们对Glendinning说，因为她的旅行还有几个月，她应该邮寄申请文件，包括出生证明。

此后，Glendinning只确定她的信用卡在5月底被刷过，但一直没有收到进一步的消息，而旅行的日期已经临近。

这趟旅行的基本费用是3.5万元，定于8月9日开始，还有不到三周。

Glendinning说，一旦拿到护照，还要申请旅行签证，根据大使馆的不同情况，这可能需要2到15天的时间。

她告诉CTV：“我真的很无助，不知道该怎么办。”

Glendinning说，她听说有人为了拿到护照，在水牛城住了一晚，但现在她不能这样做了，因为所有申请文件都送去了加拿大服务局。

“我遵守规则，该做的我都做了。我甚至不能消息。”

当记者联系到加拿大服务局对此发表评论时，该局表示：“经过两年的旅行限制，加拿大人对护照的需求大幅增加。服务局认识到这一增加导致了排队和服务等待时间的延长，我们理解这可能会给客户带来的担忧。由于量大，处理时间比平时长。因此，我们可能无法总是达到我们的服务标准。”

加拿大服务局建议任何在两个工作日内需要护照并有旅行证明的人，亲自前往专门的护照网站。

(链接：https://www.cic.gc.ca/english/passport/map/map.asp)

对于那些在3-45个工作日内旅行的人，建议选择前往提供免预约服务的35个特别护照站点中的一个。那里的服务可能仍需要两周时间，外加邮寄时间。建议事先预约，并需要提供旅行证明。

任何旅行超过45天的人应亲自或邮寄申请。在这些情况下，办理护照可能需要长达13周的时间，外加邮寄时间。

Glendinning说，她理解延误和工作人员正在尽力，但她一家经历的等待太让人感到焦虑。她说这周五会请假去护照办公室排队，希望能找到申请的情况。