廉航遭爆用轮椅要收费 身障女全程用爬下飞机

澳洲身障女子寇蒂斯指控搭乘捷星航空向机组人员提出需要轮椅协助下机遭歧视。（翻摄自7NEWS Brisbane 推特）

澳洲一名身障女子近日搭乘廉航“捷星航空”（Jetstar），下飞机时因走道挟小向机组人员提出需要轮椅协助下机请求，不过航空公司要求“付费”才可以使用轮椅下机，让女子感到不合理，最后干脆自己爬下机，影片一曝光，捷星航空随即遭到外界炮轰，出面向该女子道歉，并声称当时双方疑似沟通有误，才会导致这场纠纷误会。

综合外媒体报道，澳洲身障女子寇蒂斯（Natalie Curtis）指控，今年10月份搭乘捷星航空公司的飞机，当时从澳洲布里斯本飞往新加坡，表示早前登机时，员工曾提供特殊轮椅协助她通过狭小走道，且未收取费用，不过这次从新加坡前往曼谷时，下机时想请对方提供轮椅通行时，却被告知若要用机上的轮椅，就必须“付费”。

寇蒂斯认为，航空公司对有需求的身障乘客，收取这项费用非常不合理，因此拒绝付款，最后自己用“爬”的下机，再坐上个人轮椅离去，寇蒂斯事后气愤表示，这辈子从未受过这么大的屈辱。

相关影片曝光后，捷星航空公司饱受外界指责歧视身障者。对此，捷星航空公司发言人也出面灭火，表示已经向寇蒂斯致歉，且已联系对方，希望能进一步了解事发经过，并为她进行退款和额外补偿。另外，发言人也强调，机上的轮椅服务绝对不需要额外付费，并声称当时双方疑似沟通有误，才会导致这场纠纷误会。