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多伦多40年历史老牌餐厅收到1星差评!亚裔老板霸气回击

近日,多伦多一家受欢迎的老牌韩餐馆在收到一条1星差评后,在网上霸气回击留言者“像你这样的人是餐饮业的毒瘤“,因此收获了大批网友的支持。

图源:BlogTO

这家经营超过40年的韩餐馆Korean Village位于多伦多韩国城(Korea town),自1978年开始营业,以韩式烤肉、饺子和石锅拌饭等经典菜肴而闻名,谷歌评分高达4.5分。

图源:Google

然而,在一众5星好评中,却有一条1星差评格外显眼。

这条差评的留言者Nicole Chen称,她最近两次去这家餐厅都惨吃闭门羹,一次在周二1点,另一次在周六下午1点。

她指出,该餐厅没有在门上张贴任何通知或解释,与其在谷歌写的营业时间完全不同,打电话也没人接,令她感到失望。

她还声称,她之所以记得这么清楚,是因为当天她在附近有一个预约,事先搜索了一下该餐厅的营业时间后,才把车停在付费停车场,结果到了餐厅门口才发现没开门。

她称当时有一个朋友和她同行,可以证明这一切。

图源:Google

对此,该餐厅的老板Jason Lee在社交媒体上回应称,他感到非常沮丧,主要原因是评论包含不正确的信息。

Lee周一澄清说,“我们每周一休息。今天是我和妻子在一周中唯一可以享受的一天。为了本周的采购清单,我们今天跑了两趟。我们曾经一周7天都在店里。“

图源:BlogTO

他继续说道,“周二我就在店里,我们的员工从上午11点就开始工作,店里有监控可以证明。我们星期六也开门,我不明白你为什么留下如此不必要的评论,损害我们的业务和我们的员工,这恰恰表明你是一个什么样的人。在我看来,像你这样的人是餐饮业的毒瘤。”

他补充说,“我希望有人给你买一本日历,这样你就知道哪天是星期几了。”

“我发布这条声明的原因是这个评论一直困扰着我,毁了我的一天。我一整天都在花时间打电话给谷歌投诉这个评论,与留下评论的人来回交流,现在快到午夜了。”

“我意识到我们都必须对彼此更友善和更富有同情心。对于留下这篇评论的人,我很抱歉我必须猛烈回击。我把你的评论看得太重了,让它消耗了我,所以我实际上在想方设法让你也不痛快。”

图源:Google

Lee在接受媒体采访时表示,“谷歌评论对于小企业尤其是餐馆很重要。因为许多人会根据评论决定要不要去一家餐厅。”

他说,“我知道这一点,因为我经常问我们的客人是如何听说我们的。要么是口口相传,正好路过然后决定走进来(非常罕见),大部分是因为谷歌评论。”

他试图联系谷歌,似乎都没有多大帮助。但他很感激许多人在社交媒体上支持他,并留下积极的评论。

Lee说,“我联系了谷歌,但他们似乎站在用户一边。希望他们提供帮助是没有意义的。我浪费了时间给他们打电话和发邮件。我们客人的支持是巨大的,真的很感人。我只是要求人们善待彼此。餐饮业遭受了这样的打击。请尝试更多地理解。”

在这起事件曝光后,大批网友到谷歌上为这家店写好评,以表示支持。

图源:Google
来源链接:
  • https://www.blogto.com/eat_drink/2023/01/popular-toronto-restaurant-google-review/

网友评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明 51.CA 立场。
  • @ 2023-01-31 15:27
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    疫情期间大家都不容易,尤其是餐饮业。那些点负评的真得三思而行。
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    Google 的评论有时候是非常主见,bias的,甚至有恶意留言的,所以要自己亲身体验才知道
  • @ 2023-01-31 15:53
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    是不是同行恶意竞争啊?宫斗剧。:D 但韩国人开的餐厅一般都还不错的,就是小贵。
  • @ 2023-01-31 16:48
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    人品有问题写不出好的话来
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