买2杯咖啡却刷爆信用卡 美国夫妇气炸找星巴克理论

不论网购还是现场结账，消费者都要小心留意金额是否相符！美国有夫妇在大型连锁店咖啡店星巴克（Starbucks）购买2杯连税共11.83美元的咖啡，未料信用卡被收4,444.44美元小费，最终信用卡被刷4,456.27美元。事件直至女事主的信用卡“刷爆”不能使用才被揭发，全家因此被迫取消到泰国家乡的旅程。星巴克发言人指是顾客自己输入小费所致，但夫妇坚称没有选择给予小费，更以自身经历呼吁其他人，付款后谨记仔细留意被收取的金额是否相符。

综合外媒报道，美国奥克拉荷马州（Oklahoma）1对夫妇16年来习惯每天早上都购买2杯咖啡，今年1月7日早上，丈夫杰西（Jesse O’Dell）在星巴克使用信用卡购买1杯冰镇美式咖啡和1杯的焦糖星冰乐的浓缩咖啡，其中浓缩咖啡是给妻子迪迪（Deedee）的，咖啡合共11.83美元，但却被扣帐4,456.27美元，但杰西当时没有马上查看收据，所以未能发现出错。

数天后，迪迪带着4名小孩到商场购物，欲使用同1张信用卡在商店付款，不料因信用额度爆满而无法成功付款，她表示“我知道账户肯定有钱”，可是多次尝试还是失败，尴尬之下只好先行离开。迪迪随后检查账户，才发现原来星巴克较早前的账单额外收取高达4,444.44美元小费。

杰西就事件联系星巴克区域经理，对方承认或许是其网络出错，不过未能肯定是他们店铺还是整体系统存在问题。经理指会退合小费，星巴克随后亦寄出支票，金额为4,444.44美元。杰西收到支票后存入户口，惟翌日又被银行告知支票被退回。杰西联系客服热线近40次，最后获对方电话通知并保证正重新寄送新支票。

星巴克发言人其后表示，第1张支票由于打错字所以被退回，1月31日已经将支票重新寄出，顾客于2月6日签收，又强调小费金额是顾客自己输入。

不过，杰西受访时肯定地表示“我在咖啡连锁店的电脑系统中选择了‘无小费’选项”。由于是次事件使银行户口失去可用额度，全家被迫取消前往妻子泰国家乡的旅程，他指“我妻子来自泰国，在美国长大，但不得不取消原定计划1月27日全家前往泰国旅行，而且机票亦不能退款”，事件同时令他往后日子不想再光顾星巴克。

杰西更称早前已就事件报案，警方发言人表示于1月26日开始调查，发现巨额小费是意外发生错误而被加收，无员工涉及欺诈行为，而确认星巴克已用支票退款后，事件已完成调查。