纽约去年10大消费投诉 零售业最多 租屋居次

本周为消费者保护周，纽约州检察长詹乐霞(Letitia James)7日公布2022年十大消费者投诉名单，其中零售业溢价、伪劣产品等居首，房东房客纠纷紧随其后；检察长办公室也就此为民众提出建议，并宣导相关法规及投诉途径，确保纠纷发生时能保证自身权益。

哄抬价格、网购、劣品 纠纷不断

十个被投诉最多的类别，依序为零售业、房东房客、银行信贷及抵押贷款、基础服务、汽车业、网络、公共事业、家庭维修、旅游出行及汽油价格。

报告显示，零售业以哄抬价格、网上购物、劣质商品、客户服务、宠物店等投诉最多，全年共收到5240件投诉；房东房客纠纷则主因押金退还、逼迁以及骚扰租客正常生活等，共3104件。

纽约2022 十大消费者投诉名单。(资料来源：纽约州检察长办公室 制表：记者张晨)

假网站诈骗 检察长吁消费者小心

詹乐霞表示，警惕骗徒建立的虚假网站，只用信用卡支付而非网银或Venmo转帐，如果价格看起来过低，要格外警惕；对于个别商品，如婴儿配方奶粉和儿童药品哄抬价格的现象，建议民众立刻向其办公室举报。

对于纽约最常见的房东房客纠纷，詹乐霞指出，房东必须在租客搬走后14天内退还押金，如果房东意图扣押赔偿金，则必须提供详细说明损失情况和费用的收据。

保障权益 可利用投诉网站 有中文

但如果房东14天内未给出任何说明，就必须退还全部押金，如果房东拒付，房客可能有权获得最高两倍的保证金；租客可在小额索赔法庭控告房东，或向办公室投诉。消费者投诉网址：https://on.ny.gov/3SY4zeb，可选择中文。