爆大雷？美国富国银行用户存款突然没了

美国又一家银行出了问题，富国银行（Wells Fargo Bank ）的大批客户发现他们的存款消失了。

美东时间8月3日，大量客户通过社交媒体联系富国银行，声称他们无法提取存入该行的资金。还有人声称，他的银行账户里的钱不见了。

有用户存了一张10000多美元的政府支票，还收到了存款小票，但过了一天，显示钱根本没有到账。他回到存款的分行询问无果，银行方面说索赔需要 10 个工作日。

最吓人的是，富国银行对此大故障一直不自知。

直到24小时后，当地时间8月4日，富国银行（WFC）官方回应，正在处理一个“技术问题”，该问题导致部分客户的存款从银行账户中消失不见了。富国银行并没有说明故障发生的原因。

有网友表示，8月2日存入的$4000突然不见了！

你“放错了”我的两笔存款以及天知道还有多少存款。我从富国银行转走我的支票、我的储蓄和我的个人退休账户。埋在我的后院更安全！

另一位顾客抱怨说，他们根本无法支付房租，因为他们的钱不见了。

当天，状态监控网站DownDetector 收到了 100 多份报告，其中一半以上涉及富国银行的移动存款故障。

该银行的一些客户表示，他们无法查看或访问存入账户的资金。在社交媒体帖子中，一些人表示，他们被收取透支费，或者在账户资金丢失后 无法为小企业发放工资。

目前尚不清楚周四晚上这个问题有多普遍，但截至周五，社交媒体上仍在发布有关该问题的客户投诉，该银行继续回应称正在研究解决方案。

据CNN报道，富国银行周五证实，故障仍在继续。

“少数客户看不到他们账户上最近的存款交易。绝大多数问题已经解决，剩下的少数问题也将很快得到解决。对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。”该银行发言人告诉 CNN。

富国银行还向 CNN 证实，尽管发生了故障，“资金仍然安全。”

这并不是富国银行部分客户账户第一次出现资金暂时消失的情况。该银行在今年三月份处理了类似的故障。当时，丢失的钱几天后就被恢复了。

曾是股神最爱 饱受丑闻困扰

富国银行1852年成立于美国纽约，总部位于旧金山，以零售银行业务为主，批发银行业务、投资银行以及个人金融业务为辅，一度成为全球市值最大的银行。

富国银行还曾是股神巴菲特的最爱。巴菲特一度是该行最大的股东。但在2020年2月的一次采访中巴菲特曾表示，富国银行有一个“愚蠢的”激励系统，而且在纠正问题上行动迟缓。2022年一季度，伯克希尔彻底清空了对富国银行剩余的持股，结束了对其长达33年的超长期投资，把剩下的一点头寸换到了花旗。

近年来，该银行也饱受丑闻困扰。该公司于 12 月与消费者金融保护局（CFPB）达成和解，同意向客户支付 20 亿美元，并因多年来“普遍管理不善”损害了超过 1600 万个消费者账户而被处以创纪录的 17 亿美元罚款。

CFPB表示，富国银行非法行为导致其客户遭受数十亿美元的经济损失，数以千计的客户失去车辆和房屋。富国银行被指控向消费者非法收取汽车和按揭贷款的费用和利息，并导致他们的汽车被收回；除此以外，银行还挪用了汽车和按揭贷款的款项。

据悉，这是CFPB史上对银行开出的最大罚单。

密切关注你的钱

总的来说，保留银行交易记录总是一个好主意。在 ATM 机上存入支票时获取实体收据，或通过移动应用程序存入支票后截取确认信息的屏幕截图，可以帮助您跟踪资金情况。

富国银行的故障凸显了定期监控你的银行账户和资金的重要性，“无论是防止身份盗窃，确保你的账户不会透支，还是确保应该放在那里的钱到达那里。”

而最近北美，包括加拿大的银行前段时间多次出现过类似的故障，如果有存款或者转账务必留好小票，或者截屏。

今年仅7个月的时间，美国已经有5家银行倒闭。富国银行的存款消失难免让局外人也有所担忧，毕竟混乱管理往往是破败的前兆。