6岁男孩独自洗澡产生"经典搓背套餐"219,商家回应

1月2日，江苏的孙女士在网发上发布视频称：2023年12月30日，她带着儿子和女儿在当地一家温泉广场洗浴。结账时，单独洗澡的6岁儿子竟然产生了“经典搓背套餐”219元。和浴室沟通多次无果，最终，她交了全额费用才获准离开。

6岁男孩独自洗澡产生“经典搓背套餐”219元

孙女士介绍，12月30日晚上，她带着儿子和女儿到南京大桥北路的桃叶渡温泉休闲广场洗浴。因儿子6岁了，不能进女浴室，她就让儿子自己拿着手牌进了男浴室。

当晚10时30分许，孙女士和孩子们洗完澡准备回家。买单时，孙女士发现，儿子的手牌上除了一个79元的儿童浴资，还有一个“经典搓背套餐”219元。

“我当时就很纳闷，这幺小的一个孩子，没有经过家长授权，是不应该有这个套餐的。”

孙女士说，她最初想是不是浴室弄错了，就一直和前台沟通，对方一直让她等。等待期间，孙女士问儿子，有没有搓澡。当时孩子已被吓得不轻，脸憋得红红的，什么话也不敢说。后来孩子问孙女士：是不是他做错了什么，浴室不让他们走。

最终，孙女士全额买单后才获准离开。离开前，在周边顾客的提醒下，孙女士向温泉广场索要了小票，现场拍摄了一段视频。

孙女士说，离开前，她心平气和地对温泉休闲广场前台工作人员说，当天人多，工作人员也有可能搞错，比如发错手牌、弄错号码等，这很正常。她留下了自己的电话号码，希望对方第二天主动与她联系，把钱退给她。遗憾的是，截至2024年1月2日晚，温泉休闲广场都没有人联系她，孙女士这才决定在网上曝光此事。

温泉广场：是误会，不可能给6岁的小孩搓背

孙女士反映是否属实？南京桃叶渡温泉休闲广场对此事是什么意见？

1月3日上午，华商报大风新闻记者私信孙女士，一直没有得到回复。

当天上午，记者三次致电江苏桃叶渡酒店管理有限公司，工作人员称，此事是个误会，浴室工作人员不可能给6岁的小孩搓背，事情正在处理解决中，双方正在协商，很快会有结果。

当天上午11时50分许，江苏桃叶渡酒店管理有限公司工作人员称，事情已协商解决，当天确实是工作人员将套餐弄错了，最终温泉广场给孙女士退一赔三取得和解。

此后，记者从孙女士的抖音上证实，问题确实已经解决。1月3日上午11时39分，孙女士在抖音上发布消息称：感谢广大网友帮忙，已经成功维权，退一赔三达成和解。

孙女士称，1月2日晚上，她的视频发出后，收到了商家的私信回复。1月3日，她到店和商家进行了沟通，找到了当时的工作人员，证实的确是商家的失误：把他人的消费错录到我们的手牌上。对于商家诚恳的道歉，孙女士表示接受。“收到退一赔三的合理补偿，由于热度太高，为了保护我孩子的隐私，社恐的本人不接受任何媒体的采访，此事到此结束。”

1月3日上午，南京市江北新区市场监督管理局工作人员称，他们尚未接到相关反映。收到记者发送的视频后，对方称会移送相关科室，有消息会第一时间给记者回复。