她登机前才知要被扣选位费气炸 专家提醒

英格兰女性派翠西亚‧克里根(Patricia Cregan)1月透过美国迪士尼世界订旅游套餐，想来美国奥兰多玩，不料竟发现要付费选机位，去程每人要加收约80英镑(约100美元)，回程要加约90美元。类似经验者常有受骗感，专家警告还有很多魔鬼细节，乘客实际搭机成本恐会外加，消费者宜多留神。

今日美国报(USA Today)报道，克里根表示自己拒绝加收的费用，不愿被敲诈。她对英国航空(British Airways)客服说，自己用电话向迪士尼世界订购行程，不管是一开始，或整个过程，都没有任何人在任何时间点，让她知道订机位时必须加钱。

碰到这种处境的绝非克里根而已。一些游客只看价格买机票，几乎免不了到交易快到最后，才了解搭机的真实费用。

“搭机乘客权利”(FlyersRights.org)律师阿波鲍姆(Andrew Appelbaum)指出，航空公司刊登广告时，按规定只报机票、税金及规费而已。按要求，航空公司要在他们官网有个专页，详列出一切费用，但并没规定航空公司在推销机票时，要列出附加费用如携上班机行李费、托运行李费，或者机票变更及取消的手续费。

阿波鲍姆表示，像克里根那样透过第三方而订机票的人，要了解自己搭机的真正成本，更为困难；他表示，在第三方网站只看到一些基本资讯如不准变更、不得选位，或者选位要加钱，但是看不出所有附加服务的确切成本。

剧本作家兼演员莫妮卡‧雷顿(Monica Layton)表示，自己去欧洲行程，遇到跟克里根类似的经验，她到Travelocity订票，付费内容包括选机位、个人随身物件、座舱行李一件、托运行李一件；她跟联合航空选机位时，没遇到任何麻烦，只是行程到了德国汉莎航空(Lufthansa)及布鲁塞尔航空（Brussels），两家航空公司就不准了。

Travelocity网站的母公司Expedia声明解释，那是因为联合航空与汉莎、布鲁塞尔航空结盟，联航售出一些目的地在欧洲的机票，实际由其他航空公司运作，碰到这种状况，要用合作业者的票务政策。

（示意图）

但这么错综复杂游戏规则让游客很失望。雷顿表示，这样让旅行变得很不愉快，你没多付钱而得不到机位，为什么要添增这类不便？不都为了钱吗？

运输部已研议规定，要求航空公司要更开诚布公，不论是在自己平台还是第三方平台，讲出某机票可能相关的额外费用，但规定预计在4月底才敲定。但阿波鲍姆表示，规定除非经过立法，不然还是有些暗藏起来的费用，游客不会知道。