农夫山泉被“平反”,但来得有点晚了
农夫山泉正式被平反,一批账号被封了。
最近,国家网信办发布整治涉企侵权信息乱象专项行动,公开曝光一批典型案例。第一个典型案例就是“墨子商业论”等一批账号恶意解读某饮用水企业股权结构,产品包装图案,散布虚假信息和极端言论,抹黑诋毁企业形象,被依法依约关闭。
某饮用水企业就是指农夫山泉,相当于是国家网信办给农夫山泉平反了,什么外资控股,包装有日本元素等等,都是恶意解读,属于故意抹黑了。
前段时间,农夫山泉一口气澄清了20条谣言,并且说已经报案,向法院提起诉讼。也就是说有一些账号不只是被关闭,它的内容发布者可能还要吃官司。
不过,说实话,这个“平反”来得有点晚了。三个多月过去了,成千上万的账号发农夫山泉的负面内容,影响的是千万,甚至是上亿的网友。很多网友的认知被改变,觉得农夫山泉有问题,不再支持它。
所以,即便是现在网信办为农夫山泉正名了,网上仍然是一边倒的不再买农夫山泉的声音。前几天高考,农夫山泉给洛阳高考考生免费送水,结果却无人搭理,员工尴尬的玩起了手机。
之前我就说过,不知道是不是钟睒睒老了,农夫山泉这次公关危机处理的真垃圾。不但反应迟钝,而且昏招频出。
既然你说是谣言,那就应该第一时间发声明澄清,并且出具律师函,公关部门开始出动,要求各大账号删除内容。这是大多数公司的常规操作,华为、拼多多、理想,哪个不是这么操作的,舆论很快就被压下去了。
农夫山泉倒好,直到5月20日,事情都过去了3个月,才姗姗来迟,说澄清20条谣言,然后说报警了,要起诉了。
错过了最佳的公关时间,事后想再挽回声誉,就于事无补了,看看现在网上对农夫山泉的风评就知道。
还有就是网友是需要引导的,和他们讲道理没用,他们不会听的。所以,钟睒睒发一篇什么《我与宗老二三事》,把自己写得坦坦荡荡,反而增加了网友的质疑。后面的结果也看到了,舆论风波不但没平息下去,反而愈演愈烈。
真的,没看到哪一家公司的公关危机,能发酵几个月,还没处理好。作为饮用水老大,处理的这么差,资本市场竟然还买单,股价一点都不跌,我是看不懂了。
如果上半年销量不好,也是只能怪农夫山泉自己没处理好导致的,用销量下滑换教训,才能有所进步吧。
不过,这件事算是告一段落了,我觉得农夫山泉的销量肯定会受影响,但短时间内,它的行业第一的位置还是稳的。
现在网友都是清醒的,你的接班人有移民的权利,那网友们也有选择不喝的权利,毕竟中国品牌这么多,喝谁的不都一样。
企业做的越大,就越应该做表率,承担起社会责任,和国家一起发展。千万别想着脚踏两条船,一边在国内赚钱,一边移民,随时准备跑路,否则必然遭遇反噬。潘石屹就是典型,成为人人唾骂的精致利己主义者。
农夫山泉,还是好好吸取这次的教训吧。
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