行李箱遭地勤“丢下楼梯”狂摔 ！国泰航空认了

近日网路流传一支香港国泰航空（Cathay Pacific Airways）地勤处理行李的争议影片。一名穿着国泰航空背心的工作人员站在停机坪的工作梯上，把旅客的托运行李直接推下楼梯，引发热烈议论。国泰航空17日证实影片中人是外包商作业人员，如此不当举动已违反公司处理程序，已将她先行调离现职静候调查。

香港《南华早报》周二（17日）报导，这支广为流传的15秒影片显示，一名身穿白色短袖上衣与黑长裤、上半身套着国泰航空反光工作背心、绑马尾戴墨镜的女性工作人员，站在机场停机坪一架飞机旁的工作楼梯平台工作。她把多个行李箱直接推下楼梯，甚至一度拎起行李箱直接往楼梯底扔下去，多个行李箱就这样滚落台阶堆迭在一起。

不过，这段影片事发地点在哪一座机场，拍摄日期是哪一天，均未言明。《香港01》报导，居民何小姐向TVB提供影片并受访表示，本月14日送朋友搭机离开香港，不料目击如此场面，“每一件行李都翻了好几个跟斗”。她说，地勤工作辛劳可以想像，但真的没想到旅客行李会受到这般待遇，再者，“堂堂一座大机场，竟然连输送带都没有”。

在TikTok张贴影片的网友以“想知道为什么你的行李箱老是坏掉吗？”为标题发布，画面还附上“工作偷懒被发现了”的眉批，引起网友热议。如此粗鲁处理行李箱的方式自然招致批评，但不少网友质疑搬运行李的工具显然不足，就算没有输送带，航空公司也该提供平面滑梯或工作车协助地勤处理行李，“难道要员工在楼梯爬上爬下搬行李？”。也有人据此建议最好轻装出游，尽量不要把行李送交托运，以免行李箱或箱内物品在搬运过程毁损。

国泰航空周二声明，影片中的工作人员隶属于国泰航空地勤服务外包商，在调查期间已暂时停职。国泰航空也已要求地勤服务外包商改善员工训练与监督流程，以防此事重演，并持续对所有营运环节人力采取高标准工作要求。

这并非近期第一桩航空公司传出地勤人员重抛旅客行李的行径。今年5月，达美航空的行李搬运人员把东田纳西州立大学（East Tennessee State University）男子高尔夫球队的球具包直接扔到停机坪地面，被球队人员直击捕捉画面，达美航空查明后已经致歉。