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加国丰业银行突发技术故障!5000人工资、支票没存上!
今天一早,加国最大银行之一丰业银行(Scotiabank)承认其系统遇到技术问题,导致大批客户报告,周五早上未能收到存款。
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图源:51记者拍摄
该银行的一位代表在给CTVNews.ca的电子邮件声明和在X的帖子中表示。“我们目前正经历技术问题,部分客户的入账款项,包括直接存款和支票存款,未能入账。”
“我们正积极努力尽快解决这个问题,并对任何不便表示歉意。”
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图源:X
第三方网站DownDetector显示,从周五凌晨开始,服务中断报告激增,报告数量从前一天的几乎为零,上升到上午9点左右的约5000个。截至上午10:30之后不久,89%的问题报告被标记为“存款”相关。
周五早上,银行的客户服务电话线播放了一条自动消息,向客户保证工作正在进行中,以解决这一中断问题。
“我们知道这个问题,团队正在积极努力解决相关问题,”消息中说道。
一些社交媒体平台X的用户注意到,这次服务中断发生在月底前夕,正是许多人需要支付房租、房贷按揭和其他账单的时候。
还有人想问,银行是否会补偿他们因这次中断而产生的费用。
丰业银行确认,客户仍然能够访问他们的账户,包括取款,目前的技术问题仅影响入账存款。
尚未给出解决时间,也没有提供有关问题原因的其他信息。在给《环球新闻》的一份声明中,银行的一位发言人表示,“因这一错误产生的任何费用将会被退还。”
值得一提的是,近期加国大银行多次出现存款服务问题。今年早些时候,由于银行数据中心的火警响起,加拿大蒙特利尔银行(Bank of Montreal)的在线银行服务中断。
TD银行也出现过类似问题,数据处理问题导致去年有一天的直接存款服务中断。
来源链接:
- https://www.ctvnews.ca/canada/scotiabank-suffers-direct-deposit-outage-on-pay-day-1.6978764
- https://globalnews.ca/news/10645226/scotiabank-tech-issue-pay-cheques-missing/
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