300个头等舱机票标错价 澳洲航空急补救

澳洲航空（Qantas）日前发生一起“标错价”事件，航空公司将部分澳洲和美国航线的头等舱机票，打成以原价一成半的超低价格出售，吸引大批民众抢便宜。对此，澳洲航空出面声明，公司现在单方面将机票改为商务客位，买家亦可选择全数退款或改签的服务。

综合外媒报导，这起标错价事件发生在本月22日上午，澳洲航空官网突然释出一批廉价机票，往返澳洲和美国的头等舱机票价格，降至不到5000美元，比平时的价格低了约1.5万美元，甚至比商务舱便宜约65%。报导指出，在航空公司修正前官网价格的8小时内，吸引了约300位民众疯抢。

澳洲航空事后发布声明，指出这些令人难以置信的低价机票，是因“编码错误”所致，为了弥补这一错误，公司将免费为选择商务舱的乘客重新安排座位，或提供全额退款并向向受影响的顾客道歉，表示正在努力纠正这一错误。

根据澳洲消费者法规定，商家有权取消被错误标价的商品，不过需要提供补救措施，如允许顾客取消购买并获得退款。对此，澳洲竞争及消费者保护委员会（ACCC）也指出，企业应正确宣传其价格和优惠，但也承认错误难以避免。