加拿大的老人护理院普遍存在暴力问题

(本网编译) 近日，约克大学数名研究人员的一份调查报告显示：加拿大老人护理院存在着较为严重的暴力问题，不少护理员都有遭到病人攻击的经历。随着“婴儿潮”一代渐渐老去，加拿大也在步入老年社会，所以这份关于护理院暴力行为的调查报告一公布，立刻引起了社会的广泛关注，主流媒体纷纷报道。

据悉，这份报告的调查对象是来自安省、诺省和曼省71家护理院的415名护理员。这些接受调查的护理员基本都是“私人护理工”（personal support worker），他们的职责主要是帮助病人洗浴、穿衣以及每天喂食，所以和病人直接接触的机会比较多。因为“私人护理工”对语言、年龄和性别的要求都不高，就业比较容易，加上收入不错、劳动强度也不是很高，所以是新移民比较中意的工种之一。

然而，根据这项报告显示：在这些护理员中，几乎所有接受调查的人都表示，他们在照料病人时曾经或多或少受到过攻击，而43%的人则表示，在日常护理工作中遭受不同程度的暴力。暴力的形式可谓多种多样：比较常见的是责骂和侮辱，有些比较过分的病人甚至用带有种族主义的言辞攻击护理员；而直接动手的情况也不少，包括打耳光、咬、揪头发、扭手腕和吐唾沫。这还不算，更有甚者竟然对护理员进行性骚扰。报告显示：在接受调查的护理员中，有30%的调查者称，他们在每日或每周的护理工作中遭到过性骚扰，而这些人里95%是女性。

(两位护理员在报告发布会上发言；图片来源：多伦多星报)

该项调查的主要撰写人（lead study author）、约克大学社会学博士生巴纳吉（Albert Banergee）感慨地说：“（加拿大）护理院中的暴力问题可真不少啊！”而他又在报告中表示：这些暴力问题绝非偶然，乃是“长期存在”的，由于这些问题长期得不到解决，其情形甚至有些“失控”。

究竟是怎么个“失控”法呢？报告把加拿大和北欧的几个国家作了一个比较。从调查者所掌握的资料来看，在北欧，无论是在瑞典、挪威、丹麦还是芬兰，当地的护理院还没有哪个像加拿大的护理院一样存在这么多暴力问题的。而报告的第一作者、约克大学的社会学家阿姆斯壮（Pat Armstrong）经过统计得出结论：在加拿大护理院中暴力问题的严重程度，比北欧国家高出了大约7倍！

怎么会高出这么多？！阿姆斯壮通过比较给出了答案。原来，在北欧的护理院中护理员人数远比加拿大充足，所以护理院的病人们能得到更多、更及时的照顾，也显得更加快乐，更轻松，而脾气也就少了很多。在加拿大，44%的护理员都表示他们在工作的时候都或多或少地觉得人手不够，而相比之下在北欧只有15%的护理员觉得缺少人手。而在加拿大，每名私人护理工平均一天要照顾20名老人，帮他们打理日常琐事，往往忙不过来；而在芬兰每名贴身护理员只要照料15名；在丹麦，只要照顾6名，担子一下轻了很多。看来，加拿大的护理院因为人手不够而造成工作效率低下和服务质量降低，而满肚子怨气的病人们心情不好拿护理员出气，虽然过分，但也似乎在意料之中。

阿姆斯壮得出结论说，如果加拿大也象北欧几个国家那样增加护理院中的人手，让病人们得到足够的护理，护理院中的暴力问题将迎刃而解。

而媒体报道了这条消息后，社区里起了不小的反响，很多人纷纷对护理员的遭遇表示同情。在《环球邮报》的网络新闻留言板上，网友“Orest Zarowsky”表示理解护理员们的苦衷，因为他自己就曾经做过护理员，而新闻里所提到的暴力，他基本都经历过。不过，他没有过多地指责病人们不通情理，而是把矛头指向了某些护理院的管理层。他表示，有些盈利性护理院的管理层就想着怎么用护理院揽钱，而这里面有些黑暗的内幕，甚至没有人愿意听下去。

而来自咸美顿的读者Kitty Burgers则对报告里面调查的真实性提出了质疑。她表示，这份报告给人的感觉是在没有进行全面深刻的调查就匆忙下了结论，似乎缺乏可信度。而她的观点很快得到了多伦多读者Dan Shortt的赞同。他表示，病人攻击护理员的现象确实存在，可是护理员虐待病人的情况又何尝没有？所以应该再做一些深入调查然后下结论比较好。

不过更多的人把矛头指向了政府，他们表示北欧之所以能将护理院弄得这么好，无非是他们税收充足，而政府又好好地使用了这些来自民间的财富来回馈人民。加拿大的税收也不少，可为什么各级政府非但没有把该做的工作做好，没有开设更多的护理院、聘请更多地护理员，相反还成天地闹赤字呢？很多读者在留言板上纷纷表达了不满。