全球旅客评选 多家亚洲航空公司获奖

长荣航空（EVA Air）在全球航空公司评选中荣获“最佳座椅舒适度”大奖（Getty Images）

据世界日报报道，2026年航空旅客体验协会（Airline Passenger Experience Association，APEX）年度奖项结果近日出炉，不少亚洲航空公司都获奖，其中来自台湾的长荣航空（EVA Air）在全球航空公司评选中荣获“最佳座椅舒适度”大奖、来自韩国的大韩航空（Korean Air）也在全球评选中获得“最佳客舱服务奖”大奖。

APEX每年根据全球旅客实际搭乘体验进行评选，被视为航空业重要的服务品质指标之一。今年全球最佳航空公司各项奖项分别由不同航空公司摘下，2026年APEX全球最佳航空公司奖项其他得主包括：阿联酋航空（Emirates）获得“最佳机上娱乐”奖、卡达航空（Qatar Airways）获得“最佳餐饮服务”奖、及达美航空（Delta Air Lines）获得“最佳Wi-Fi服务”奖。

其中，长荣航空在全球评选中荣获“最佳座椅舒适度”大奖，展现其在客舱设计、乘坐空间及长程飞行舒适体验方面深受旅客肯定，更在大中华地区评选中摘下“大中华区最佳航空公司”殊荣，成为本届表现最亮眼的亚洲航空公司之一。

其他航空公司在大中华地区同样有所斩获。中华航空（China Airlines）获得“大中华区最佳客舱服务”奖；国泰航空（Cathay Pacific）拿下“大中华区最佳机上娱乐”与“大中华区最佳Wi-Fi服务”两项大奖；厦门航空（Xiamen Air）获得“大中华区最佳餐饮服务”奖；而中国东方航空（China Eastern Airlines）则荣获“大中华区最佳座椅舒适度”奖。

在全球各项大奖中，来自美国的航空公司仅有达美航空同时获得APEX“全球五星级航空公司”认证，该荣誉全球仅有40家航空公司获得。达美航空目前已在超过1200架客机上提供免费Wi-Fi服务。

在北美地区奖项方面，墨西哥航空（Aeroméxico）创下历史纪录，成为首家获得“北美最佳全球航空公司”的非美国航空公司。该公司以优异的机上娱乐、座椅舒适度以及五星级航空认证脱颖而出。其他北美航空奖项得主包括：微风航空（Breeze Airways）获得““最佳大型航空公司”奖、西南航空（Southwest Airlines）获得“最佳低成本航空公司”奖、JSX航空获得“最佳区域航空公司”奖、达美航空获得“最佳机上娱乐”奖、捷蓝航空（JetBlue Airways）获得“最佳机上娱乐”奖与“最佳座椅舒适度”奖、及夏威夷航空（Hawaiian Airlines）获得“最佳Wi-Fi服务”奖。

California Post报导，APEX奖项评选依据旅游应用程式TripIt搜集的乘客评价资料，涵盖全球近600家航空公司、超过100万个航班与数百万名旅客的匿名评分。旅客以五星制针对客舱舒适度、服务品质、餐饮及娱乐等项目进行评价，因此被认为能真实反映乘客体验。

此外，根据最新公布的“2026年J.D. Power北美航空公司满意度研究”，尽管今年受到航空燃油供应短缺、航班取消增加及行李费上涨等因素影响，北美旅客整体满意度仍较去年提升8个百分点，反映航空业整体服务品质持续改善。其中达美航空在高端经济舱（Premium Economy）类别排名第一，旅客对其额外腿部空间、专属行李置物空间及餐饮服务给予高度评价。