多伦多急诊记：苦等4小时才见到医生

(星星生活)来到这个全民公费就医的加拿大后，就一直没体验到到医院看病。加拿大实行的是家庭医生加大型医院的医疗体系，大多数人没有急病大病，一般都是去看家庭医生，去医院的机会相对少。一个星期前一次意外的“受伤”，让我经历了到医院急诊的全过程。

这次“受伤”是缘于我一个星期前在公园的一次工作采访。我拿着话筒，在镜头前正仔细聆听受访者的谈话，突然间左脚一阵隐隐刺痛。出于礼貌和职业习惯，我并没有打断受访者的话，继续把采访进行下去。等到采访完，我往脚踝上一看，天哪，脚踝上两个虫子叮咬的包，上面还有一抹血痕，我猜可能又喂了一次蚊子。有了上次去野营的蚊子叮咬的经历，我也没太在意，心想，加拿大的蚊子都一样毒性十足，这次又得过一个星期才消下去了。

当天，回家后，脚踝的包肿得已经有鸡蛋那么大。我赶紧把防蚊药膏找出来涂上，希望能赶快消下去。没曾想，这个“工伤”后的夜晚是个难熬的夜晚，被咬的地方奇痒难忍，整个晚上我是辗转反侧，挠痒不休。到了第二天早上，肿块一点没有消下去的迹象。洗了个澡后，在热水的刺激下，脚踝肿得更厉害了。这天，我还有两档电台的节目要做，没办法，只好继续上班，但不得不找了拖鞋才能套上左边肿起的“猪蹄”出门。

在那天傍晚的节目里，我的心里已经有点紧张了。那是病情发展最快的一天，到了晚上，从小腿到踝关节，再到脚面脚趾，都已经肿成地道的“猪蹄”了。再加上，同事们又七嘴八舌地说着不同的说法。等到晚上做完节目，一瘸一拐地回去，我这个“猪蹄”小姐已经动了念头去急诊了。

但是朋友到药房问了药剂师，药剂师说买个非处方的抗过敏药，并且信誓旦旦地说第二天一定会消肿，所以，我带着一丝的侥幸，想再等一天。

结果，第二天肿不仅没消，而且脚面象开了染铺，赤橙黄绿青蓝紫什么颜色都有。我还是于心不甘，想用“偏方”芦荟汁再试试，依然没有结果。

说实话，并不是不想上医院。而是因为早就听说，在这看急诊，你如果不是奄奄一息或者头破血流，医院会让你等到几乎你的病都快好了，才轮到你就诊。现在到了这份上，约家庭医生也要等，看来只好看急诊了。傍晚六点多，朋友送我到了Sunnybrook医院，听说这里的等候时间相对短些。

Sunnybrook的规模很大，在里面长长的走道里左拐右弯，走了好一阵才找到急诊室。急诊室十多平方米，坐了十来号人，我心里一喜，看来等候的时间不会太长。结果发现这才是万里就诊第一步。我正困惑着该怎么挂号，一个桌子后的女士告诉我先坐下等。没几分钟，急诊室里一个小房间的年轻女医生把我叫了进去，仔细询问了我一番，于是我把整件事从头到尾说了一遍。她很利索地记录下来，然后帮我把体温血压量了一下，就让我再坐下等。

这时，我看到急诊室的地下躺着一个人，盖着白床单，看着象奄奄一息的样子。我想，他不至于也要等很久吧。没多久，那个桌子后的女士喊我的名字。我就走了过去，原来这才是挂号登记。她要了我的健康卡，然后把我详细的联系方式登记了一下。最后，给我的手腕上带上一个塑料环，又给了我一张蓝卡和一叠文件，让我去小治疗区（Minor treatment zone）等候。原来，候诊还在后面呢。挂号完，回头一看，地上那个重病号已经不见了，看来还是有轻重缓急之分的。

于是，我又在长长的走道里拐来拐去找小治疗区。在路上正好碰到一个小治疗区的护士，她就把我带到了小治疗区，顺便也把我的蓝卡和文件带了进去。当然，我得在小治疗区的外面继续等候。等候区大约有十个人左右，我心里暗喜，估计等不了很久了。坐定后，发现等候的人们都在三三两两的聊天，完全是把这等候区当作聊天区。我最关心的是要等多久，于是也和他们聊了起来。

不聊不要紧，一聊把我给吓了一跳，所有的人都等了很久，2小时，5小时，最长的从早上六点开始都等13个小时了。这时，大约是七点多，我想，今天我没到半夜是看不到医生了。所有的人都在一边聊天，一边翘首以待地等着喊自己的名字。一旦，有哪个人被叫名字进去看诊，就有人不由自主地为他鼓掌，象是盼星星盼月亮终于盼到了，得好好恭喜一下。

本来觉得这等待的时间很难熬，想看看书打发时间。但是有个犹太人老太太主动和我攀谈起来，原来她是个ESL的老师，非常健谈，主要是很有商业头脑，看病也不忘发展学生。就这样，又过了个把小时，我已经饥肠辘辘。老太太答应帮忙看着，如果叫我的话，告诉他们我吃饭去了。我便一瘸一拐地走到楼上的Second Cup，买了块三明治吃。说实话，这时候我开始想打退堂鼓，这样等下去，要等到什么时候啊，等到花儿都谢啦。要不就走吧，不看了。朋友劝我，既然来了，就等吧，反正都等这么长时间了。

等吃完回到等待区，我看到在我前面等待的人基本上都进去看诊了，“胜利”在望啊，于是再次耐心地坐了下去。当我的名字被一个护士叫到时，我几乎是欣喜若狂地走进治疗室，好像病没治就已经已经好了。进去后，我被带进一个小房间，一个穿着绿色医疗服的女士进来，她再次详细询问了病情，详细做了记录，我也向这位救命恩人再次重复了我如何如何地被虫子咬，如何如何地肿起来。没想到的是，最后她告诉我，你就在这等医生吧。原来，她还不是医生，可能是实习的医生或是护士。天哪，看个医生象晋见皇上，等了好几个小时，过了好几道手续，到现在还没见到老人家的真面目。

从挂号开始，这已经是第三个等候区了。终于，经过苦苦的等待，在花就要谢了的时候，救死扶伤的“白求恩”大夫出现了，是个帅帅的年轻男医生。但是见到他时我正等得不耐烦，非常不雅的把脚跷到桌上并且大打哈欠。生生的把半个哈欠咽下去后，英俊的大夫礼貌细心地询问了病情，然后确定的告诉我这是被某种虫咬或者某种植物划伤后感染发炎，必须服用一个疗程的抗生素。晚上睡觉时，要把枕头垫在肿的那边脚下，有利于血液循环。然后，就开了张处方。整个过程也就两三分钟。我道谢后，走出了医院，这时候天已经全黑。看了看表，整整花了四个多小时，当然实际看病的时间还不到四分钟。

出了医院，又赶到一家营业到半夜的药店买了药。到家时，已经半夜了。服了药躺下，遵照医嘱拿个了枕头让我受伤的脚“高枕无忧”地修养一夜。

自从服药了以后，”猪蹄”快速好转，肤色渐渐恢复，肿也迅速消退。看来，这大夫还是水平挺高的，迅速诊断，对症下药，也药到病除。尽管等候急诊的时间长，但医生治病救人的专业水准还是一点都不含糊的。

作为中国移民，我也亲身体验过中国的医疗制度的种种，在医疗资源相对充裕的大城市，看个急诊绝对不至于等上数个小时。但是，我也看到了许多的弊端，比如医生滥开药谋私利，穷人看病不如等死，乡村仍然处于赤脚医生时代的医疗条件，等等。中肯地说，加拿大的全民免费医疗的体制也是优劣并存的。这种制度对所有居民都一视同仁，全民都有保障，不会因为没钱看病而发愁。但是，同时也产生了令人诟病的效率下降，和滥用医疗资源的现象。

当然，任何制度都不可能尽善尽美，公平和效率往往总是两难。作为一个居民，我希望这个制度在大庇众生皆欢颜的同时，能鼓励建立一些私立的医疗资源作为补充，让有能力的人自尽其力就诊。这样，除了实现皆大欢喜，是不是还能减短漫长的等待呢。

（作者：加拿大新时代电视，加拿大中文电台主持人晓露）