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参加健身会所要小心 做个明白消费者
安省消费与商业厅表示,他们接获的10类主要投诉,健身会所长期榜上有名,内容往往是取消会籍投诉无门,或者是合约内容并不兑现。
据星报通讯社报道,该部门在2004年便收到超过1000宗消费者对健身行业的查询,当中不少属投诉性质。消费与商业厅呼吁公众先了解自己的权利和义务,既可保障权益兼且避免日后争拗的烦恼。
以下是一些保护消费者的规定:
- 消费者享有5天强制性冷静期,期内如决定取消合约,不会受到惩罚。根据《预付费用服务法》(Prepaid Services Act),如果消费者抵不住高压推销手法而签约入会,他们有5天时间可决定是否取消合约,无其他附带条件。会所收取款项后,在5天期内必须放进信托户口,以便需要时回拨予客户。客户取消合约需以书面形式通知对方,最好以挂号信寄出以兹证明。这个5天冷静期规定亦适用于减肥院、星探公司、武术或跳舞课程等。
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