上海滩七大售楼小姐讲述业内秘闻黑幕

发布：2010年03月15日 09:56 来源：网易

发布：2010年03月15日 09:56

来源：网易

金怡

在开盘前期，我们楼盘非常火爆，客户都提前过来带着板凳自行排队。由于当时房贷政策收紧，甚至有很多想买房的客户都是找朋友筹措首付。其中有一位76岁的老人让我印象深刻。老人是自己座11号线地铁来到我们售楼处的。现场他问了好多楼盘的情况，几天后又带着太太及家人一起过来看房。老太太原先就住嘉定本区，如今年纪大了，有了落叶归根的想法，所以急着想买我们这里的房子。

我们知道老人行动不便，于是派车接送他们看房。前后一共看了3次房，并且都是亲自来的。这位老人还对我们说“你们服务真是周到，很耐心给我讲这楼盘的情况，非常感谢你们。”当这位老人说出这些话的时候，我感觉到，我的服务能让客户满意，这才是我工作中最大的收获。

小姚

在我接待时候碰到了2个客户，一个客户非常喜欢我们的别墅，开盘时他来看房子了，但是觉得价格偏高，对市场也没有什么信心，就放弃了购房打算。过了一段时间，这位客户还是打算要买我们的产品。又来到我们售楼处看房，结果房价涨了，还是没有买成。等我们推出联体别墅的时候，这位客户终于想买了。但因为房价上涨的确很快，销售非常火爆，房源很快就销售一空了，最终这位客户还是没有买到自己想要的房子。

第二个客户也是一样看的别墅，第一次也因为觉价格高，就没有买。但他第二次来看房的时候，就下定主意卖房，当房子买好之后，他又和我说，真是太高兴了，买了就赚到了。其实我感觉要是自己住，不管多少钱，只要喜欢就要买，心态一定要放平衡。

顾倩

我的客户基本上都是老客户，就粗略的说下我们是怎么成为朋友的吧。

我的那个“朋友”是开服装店的，但是也有做一些投资，就是房地产。之前她来看房都只是看看，并不急着买。后来我知道她是开服装店的，就主动到她那里坐坐，或者买买衣服，并且我介绍我的家人、亲戚、同事、朋友到她那里经常去逛逛，买买衣服。就这样，你来我往我们成了朋友。之后她想通过投资房地产多赚点钱，就主动找我帮她选房子。我给她推荐过不少房子，都非常符合她的要求，她对我的工作也非常的支持。最后她不仅买到了中意的房子，还推荐他的朋友，家人来买房。

通过和客户真诚的沟通，我不仅把我的工作做好了，而且也收获一份与客户间的友情，一直到现在我们都是最好的朋友。

辜夕琴

我们的楼盘还是比较抢手的，客户要购买适合的楼房，但由于我们的销售速度很快，一直没能如愿。在08年的时候，由于市场原因，客户买的房子房价下跌了。有些客户就找到我们，要求我们退钱。作为第一线员工的我们就成了公司和客户的中间的桥梁。一开始的时候，我们采取冷处理，但没有收到效果。之后我们主动与客户调节，再加上市场有所回暖，房价也回到了他们购买时的价格，客户的态度终于有所缓和。

通过这件事，我个人觉得收获很大。做销售的，就是要有一定的“回头客”，其实现在想想，他们也很不容易的，把毕生的积蓄都投到房子里了，确实也是很为难的。客户是我们的衣食父母，所以我们要时刻为客户着想。现在我们的业主里有不少都是老客户了。

陈月波

像我们工作真是蛮辛苦的，记得去年10月我们新开盘的时候，每个人都从早上7点一直忙到晚上11点。那个时候楼市非常火爆，每个客户都要排队拿号。现场人很多，客户急着买房，没时间好好选房子。不管什么样的房型，只要有就去买。买好了之后才来问我们，买的是什么房子，几栋几号的，就感觉像在超市里卖日用品一样，很随意。

但是如今的市场不比去年，买房的人少了，但是房价也还是和去年差不多少。其实我觉得，要是自住，自己感觉合适，别超过自己的预算，无论什么时候都可以买。我个人认为，现在其实正是买房的好时机。在这段时间里，购房者可以多看看楼盘，做好比较，不要总是看都火爆的时候你也买。事实上，上海的房价就算跌也不会跌太多的。

刘娜

我要讲述的是一个关于客户与销售人员之间的信任的故事。在上海房地产市场低谷的时期，有两位温州购房者来到**湖滨售楼处购房。在接待的过程中，我周到而细致的接待方式，受到了客户的好评。作为对我工作的认可，这位林姓购房者又介绍了近10组温州购房者到**湖滨参观。由于人数较多，为保证客户顺利参观，我主动与案场方面协商，租用了大巴接送这批客人。活动结束后，我的工作也得到了客户的赞赏。如今，这些客人已经成为**湖滨的忠实的购房者，每次项目开盘，他们都会向身边需要购房的朋友介绍我们楼盘。至今已经有13、4组温州客户在**湖滨购房。通过自己的工作，能与客户建立良好的沟通关系，帮助项目销售，我感到很开心也很自豪。