Tridel是建筑发展商，更是科学艺术家

我们所建的不仅仅是大厦，更是理想的家居，完美的居所。
— Tridel

到埠必然先安居，新移民在选择居家环境时，首先想到的当然是Tridel这个赫赫有名的品牌。

然而，Tridel这个名字被广大消费者所熟知，不仅因为它是一家大建筑公司、名建筑公司，更是因为它注重产品品质，70余年来着力于创造更适合人们的居住概念，带领着消费者进入一个人文杰和环保的领域。

记者于日前走访了Tridel公司位于多伦多市中心的总办公室，也得以领略了Tridel的独特魅力，与其说Tridel是个建筑发展商，倒不如说它是一位致力于自然环境的科学家，一位倾心于创造生活的艺术家。

70余年的道路

Tridel的故事始于其创始人Jack DelZotto，一位于20年代末期从意大利北部迁移到加拿大的石匠。Jack被加拿大寒冷的气候所困扰，为了能更好地在酷寒中生活，他开始亲自建造手工精细卓越的独立屋。1933年，Jack于多伦多Lapin Ave. 兴建起第一间独立屋，这预示着Tridel时代的来临。

其后，Jace的三位儿子继承着父亲“与自然做朋友”的精神，领导创立了Tridel公司，并且开始发展分支部门及兴建小型住宅大厦。于1961年，Tridel的第一个综合式豪华住宅大厦社区正式面世，这个社区包括两座各备有260个单位的豪华住宅大厦，一个有泳池的康乐中心，喷泉，以及布满园艺的花园等，这在当时是前所未有的创举。随后于1968年，安省通过“共管式豪华住宅大厦法例”（Condomonium Act），Tridel也因此成为豪华住宅大厦的建筑典范。

秉怀着“创造Tridel艺术”的精神，Tridel坚持聘请加拿大一流的设计师、规划师及建筑师，并着重于进行广泛的客户调查，确保其作品能够达到艺术上的要求，并满足不同客户的生活需求。这也是为什么，Tridel于过去多年间，荣获无数业内大奖，包括两次获得Tarion Warranty Copporation（前身为安省新屋保障计划，Ontario New Home Warranty Program）颁发的“安省最佳高层大厦建筑商”大奖；以及业内最受瞩目的，由多伦多建筑商协会（Great Toronto Home Builders’ Association）颁发的“全年最佳建筑商大奖”；其他各类奖项，举不胜举。

此外，Tridel的卓越之处，在于它经过多年的累积，具备了相当雄厚的实力去包办整个发展计划，包括买地，、区域划分、建筑设计、市场推广、兴建、客户服务及物业管理，令Tridel于今日成为加拿大豪华住宅大厦建筑商中的佼佼者，一路领先。

Tridel的哲学文化

任何一个成功的企业，都必定有其坚定的哲学理念贯穿始终。Tridel的哲学文化就是：“创造生活风格”。Tridel公司上下几百名员工，都抱着这个理念，为创造更好的产品质量，更好的生活风格，而齐心协力地努力和拼搏。

市场及营业部高级副总裁Jim Ritchie在接受《多伦多都市报》记者专访时，满怀热诚地说，“我们希望成为最好的！我们希望为顾客付出最好的服务！我们希望顾客满意我们的服务！”就这么简单的三句话，概括了Tridel的精神。人因梦想而伟大。Jim继续解释，没有一样产品是百分之百完美的，Tridel人并不幻想顾客对他们的产品百分白的满意，他们更重视的是如何通过售后服务，去让顾客达到最大的满意度。

Jim指着陈列室内大大小小的奖项，从容地告诉记者，Tridel囊括了那么多的建筑奖项，但最让全体员工自豪的是Tridel连续十七年获得由Tarion颁发的“最佳售后服务奖”（After-Sales Service Award）。目前Tridel所接获的投诉与入住数字的比例不足1%，而业内的平均数字为22至25%。这确实是一个令人兴奋的数字，也确实值得所有Tridel人为之骄傲。

只有相信，才能热爱；只有热爱，才能不断进步。Tridel人就是这样，相信自己能够为人类创造更优越的生活品质，并深深热爱着自己的工作，并不断的创造出更好的、更令人意外的产品。对Tridel人而言，重要的并不是他们去满足顾客的需要，而是先于顾客自发的去设计更适合人们生活的居住环境。同时，用这种积极向上的哲学文化，带领人们进入一个 全新的生活空间。

多年来致力服务华人

身为华人，最感兴趣的当然是这样一个大公司，在对待华人市场方面有些什么策略。当记者问到这个问题时，Jim安静的想了一会，说，“Tridel更乐于把顾客当成一起并肩前进的朋友。”

因此多年来，Tridel除了为本地活动大力奔走之外，还一直致力于和华人社区密切联系，多次为华人社区所举办的活动担任赞助商，甚至积极参与华人社区所举办的大小活动。例如，Tridel已经连续十几年为华人社区年度慈善盛会“龙宴”（The Gragon Ball）担任主要赞助商，以支持颐康基金会（Yee Hong Community Wellness Foundation），为年长者能够得到更优质的生活募捐。Jim淘气的笑着说，他还代表公司参加过颐康中心和Tridel共同举办的骑脚踏车竞赛。

当然，也有越来越多的华人，从只听说Tridel的大名，到慢慢开始认识它，到最后了解它，甚至走进它的世界。Tridel的员工名单里，有10至15%是华人，这个数字还不包括公司之外的独立推销员。然而，Jim不无遗憾但又兴奋的说，目前华人顾客大概占了Tridel销售市场的10%，这个比例与在大多地区的华人人口数目比起来，实在是微不足道，不过这也证明了，华人的潜在市场是十分可观的。

Tridel因此也希望被更多的华人顾客所熟悉，把它的生活理念传递给更多的华人。因此，Tridel也一直和华人媒体有着密切的联系，宣传它的哲学概念，甚至还专门兴建了Tridel的中文网站（www.tridelchinese.com）。Jim强调，Tridel所希望的是一个健康的平台，让更多的华人有途经去了解他们的服务。Tridel人也希望把商业和人文艺术结合起来，透过他们优良的产品品质和完善的售后服务，把健康的生活理念带给整个华人社会，让华人有信心成为Tridel的消费族群。

绿色建筑 自然会更好

单有明确的哲学文化是不够的，Tridel更重视的是研究建筑材料和发展建造技术，用实际可行的方法为客户建造一个绿色环保的家园。近年来，Tridel一直投身于开发各种新型材料和建筑概念，建造最节省能源的“绿色建筑”（Green Building）。

Tridel于其多伦多全新豪华住宅大厦Element中，就实施了一种全新的环保概念，“自然会更好”计划（Naturally Better）。这是Tridel特别针对未来的居住发展趋势，为了满足今日住户的需要，以及保障下一代的健康而设计的环保计划。这个计划以节省能源，减少有害放射物，改善污染及全球温度转变现象，保护天然资源及减少浪费为目的，这也符合了70多年前创始人Jack DelZotto“与自然做朋友”的理念。

在Tridel的陈列室里，Jim特别向我们介绍了各种Tridel研发的新型环保建筑材料。高大的Jim蹲在地上，敲打着木地板，认真告诉记者，这是一种新式的耐磨地板，并不是木头，可看上去和木地板完全没有分别。这种地板采用了特别的材质，运用科学创新技术处理之后，抛弃了以往木地板容易磨损，并且更换时操作繁琐的缺点，变得既耐用，又方便打理，还容易更换，更重要的是不需要木材，完全符合环保的概念。Jim开玩笑的说，这种地板可能等到主人都看的厌烦想更换了，还没有被磨损坏，而且这样的产品，Tridel都提供终生品质保证。陈列室中的所有家居用品，都是经过精心研发，壁炉、瓷砖、水龙头、浴卫材料等等，每一样都具有上述的耐用兼环保的特点。而现在Tridel所建造的大厦中，都是选用这样的装修材质，打造一个环保建筑，为明天的世界画上绿色的一笔。

尾声：“不追求最贵的 只追求最好的”

采访的最后，Jim专门嘱咐记者，要让更多人明白，Tridel的精神在于，“不追求最贵的，只追求最好的！”良好的生活品质，并不代表要花上大把的金钱才能够获得。Tridel的物业价格差别非常大，但每位顾客都会被一视同仁，享受到Tridel最好的服务。价格的差别只是因为选用建筑材料和居住类型的不同，而Tridel的服务是无偿的。

没错，生活是无价的，一切快乐都要靠我们自己去创造。