大多医院护理中心为病人提供电话口译

由上周二(10月2日)起，英语沟通有困难的病人将可透过由Toronto Central Local Health IntegrationNetwork(LHIN)推行的Language Services Toronto 所提供的电话口译服务，更有效地与医生、护士及其他医护专业人员沟通。

Language Services Toronto将每周7天、每天24小时以170种语言(包括原住民语言)提供即时电话口译服务。英语沟通能力不足的病人，在大多伦多地区内不同医院的急症室、诊所及健康中心求诊时，将因这项至关重要的服务，而获得更优质的护理服务及更佳的求医体验。

研究显示，英语沟通有困难的新移民及其他人士留院时间较长，他们较常向急症室求诊，较多出现原本可以避免的并发症，以及出院后再度入院的机会较大。长者通常较其他人士更需要口译服务。随覑年纪增长，人们操第二语言的能力将降低，特别是患有脑退化症的病人，更难以与医疗人员有效沟通。

在过去，只有少数医院自行提供电话口译服务，但采购服务所支付的费用差别甚大，大多数社区机构均无能力为其病人负担此项服务。从10月起，位于Toronto Central, Central、Central East、Central West及Waterloo Wellington LHINs网络之内的19间医院、14间社区机构及1间社区护理服务中心，将提供这项电话口译服务。

数据显示，该网络的病人操超过170种语言及方言。大多伦多地区约有40万至50万人英语能力不足，并在医疗环境下需要传译支援。多伦多的人口有41%是移民，在Toronto Central LHIN的病人最常用的5种语言(英语除外)：意大利语、华话、粤语、旁遮普语、葡萄牙语。