服务
分享和加拿大的网络公司打交道的经验
经过几次和Rogers, Bell, Telus几家公司打交道, 主要是Rogers和Bell, 总结出一点小经验. 就是不能太老实, 网速慢要打电话投诉, 投诉的时候说话不要太急躁, 慢慢说, 什么影响在家里工作啦, 别的公司又更优惠的服务啦. 一般来说, 投诉后, 这些公司都能给点实惠. 下面说说我和Rogers打交道的过程.
为了便于管理, 三年前把家里的电视, 电话和网络都转成了Rogers的服务, 因为三项捆绑在一起, 可以拿到10%的折扣和免费的电视数字盒(免去12.99的月租金), 这样每个月税后大概130刀(电话, 高清数字电视, 60G限制的网络, 网络单项的收费49 * 10%).
两年前我打电话过去, 投诉网速太慢, 并说有其它的网络公司提供无限制上网, 而且费用更低. 结果Rogers的工作人员说: 我给你95G的limit, 并且上网给你30%的off, 但是这种优惠只给一年, 一年到头再打电话过来续这个优惠. 结果去年打电话过去又延续了同样的优惠一年. 每个月税后121刀.
前几天优惠又到期了, 我又打电话过去, 先相互问好, 寒暄几句, 然后我说请把我的优惠再延续一年, 并抱怨说晚上网速慢, 影响在家里工作, 实在不行我就转到其它的公司. 当然, 要很客气,有礼貌的说. 结果对方说, 如果你能保证在Rogers呆够两年, 我再给你更多优惠, 新的优惠是, 网速提高(技术上, 下载最高32M, 上载最高1M), Limit加到150G, 这样电话,电视,上网加在一起, 税后每个月109刀.
结果这两天我家的网速明显感觉快了许多. 今晚特意从国内下载连续剧, 最好达到了1.9M.
生活服务
如果真帮大家，也学学写文章的人，把经验分享给同胞。不然就别在此打击别人的好心。 做人要厚道，否则炫耀半天不过是为了给人填堵罢了。
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1.9M是流量/s··核算成帶寬應該有25M左右
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我用不同公司的，总价50刀
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捆绑服务?从来都是骗人的勾当，我现在的服务，每一项都不一样，都得到了最大优惠，关键是要不停的打电话取消服务。什么礼貌不礼貌，和这个没有一毛钱的关系，中国人和人打交道，唯唯诺诺的表现，我非常的不赞同，我经常遇到这样的客服，非常势利，一听你有口音，马上口气就会硬一些，没关系，不管对方什么态度，把自己想要表达的意思表达清楚，千万不要打怵，尤其是尽可能的听清楚对方的话，做出回应，我好几次都这样把凶巴巴的客户给制服了，他们也是人。
另外就是不要以为有什么东西是不可取代的，有这种心理，就给了服务商提供了最大的占便宜的机会。很简单的例子，我和楼主用了类似的服务，只是网速慢一些，但流量是其两倍，三项加起来也就六十多块钱，没那么邪乎的。
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LZ, your discount is not so good, please call them again to get further one. Mine is about $80/month, same services as yours but 250G/month. Every time I just ask them forward my call to cancellation department, negotiate with the manager of that department. Don't waste your time with those customer service agents.
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自己的权利是要争取才能得到.加拿大很奇怪的事是越是老住户,老租客物业公司/网络公司越年年抬价,其实他们争取新用户也不是很容易,也采取挖墙角不正当竞争等手段,为什么不给老客户优惠呢?还要人家自己争取.
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