旅游投诉的条令以及处理方法

按旅游法规定，任何在安省从事旅游业的公司和个人，都必须经TICO注册，否则将被取缔，并承担法律责任。自2009年7月1日起，在安省从事旅游行业需要持有TICO颁发的License，否则非法从业面临5万加币及2年以下的处罚。机票预订及酒店预订操作系统复杂，关系到合同及其他重要信息。因此，极需要有经验的专业人员指导，否则极易发生赔偿及声誉受损等严重情况。

Tico考试有两个级别：
1）从业员级别(Travel Counsellor)：就是指在旅行社里面卖票，做前台service的。这个考试是50道选择题，考试费用是35加元。
2）管理层级别(Supervisor/Manager)：这个是需要从事旅游行业管理部门的时候才需要到，例如你想开旅行社就需要考这个level了。这个考试是30道选择题，考试费用同样是35加元。

第八章节—投诉的处理，涵盖了以下几个内容：
TICO在处理消费者投诉中的作用：
TICO在处理投诉的过程中，试图解决消费者和注册人之间的纠纷。TICO还有一个投诉委员会，专门处理任何投诉。

TICO对于投诉的规定：
传统上由TICO注册部门解决投诉纠纷，唯一的例外是如果指控涉及财务或其他不遵守该法的问题。TICO将努力并合理地将投诉转介到其他组织，可能会对投诉人有所帮助。

审查标准：
投诉委员会根据一套标准评估任何投诉。这些标准可能会有所不同，这取决于投诉的性质，着眼于解决每一个投诉检讨，以及确定是否有更广泛的问题需要解决。

更多想了解TICO考牌信息以及旅游团组，机票信息的朋友，请联系：（416）219-8681