手机上网计价模糊客诉倍增

对无线上网、手机漫游和因特网收费问题的消费者投诉数量，增加了一倍多，由此显示加拿大消费者对来自电讯商的账单越来越不信任，这是一个电讯业监察组织6日公布的报告得出的结论。

电讯服务业投诉监察委员会（Commissioner for Complaints for Telecommunications Services）公布的年度报告表明，针对无线上网、手机漫游和因特网收费问题的投诉案，过去一年达到1500多件，上升速度非常快。这份报告敦促加拿大电讯商为取信于客户，有必要在无线上网、手机漫游和因特网计量准确和可靠性方面大力改进。

在所有投诉案中，约60%涉及手机，如无线上网、手机漫游、因特网、长途电话服务，与去年的比例相同，原因是手机普及率爆炸性提高。遭到投诉数量最多的加拿大贝尔公司（Bell Canada），共4000件，其次是罗渣士（Rogers）的3800件，罗渣士子公司Fido也有将近1000件。加拿大三大电讯商之一的研科传动（Telus）遭到投诉较少，只有883件，贝尔属下的Virgin Mobil是776件，小型电讯公司Wind Mobil也有635件。