多市311热线启用5年接超过500万来电

多市政府回应市民非紧急事务问询及求助的热线电话311﹐今天庆祝5岁生日。从2009年迄今﹐多市311热线回应了超过500万来电、37.5万电子邮件和1.5万个推特。311热线的周年纪念﹐也适逢国际“顾客服务周”。这个“顾客服务周”是要强调对顾客服务的重要性。

311是多伦多市民或工商界需要市府服务或帮助时可拨打的电话。无论是遭遇到树木倒下﹐周围噪音﹐动物和附例的问题﹐或者是交通灯熄了﹐或对市府康乐项目有问题﹐都可以致电311。市府311代理负责人表示﹐对311来说﹐每个星期都是顾客服务周。对市民的问题﹐如果311无法立刻回答﹐也必定找到能答问题的人来回答。