2月份GO火车因晚点总共退还乘客26万元

据CBC网站报道，仅在今年2月份，安省省府属下主管交通事务的都市联通（Metrolinx）因GO火车晚点总共付给乘客的退款达到创纪录的$265,000，该机构的发言人解释说，主要原因是该月天气太冷、气温太低影响营运所致，尤其是火车车厢门结冰之后不能完全关闭﹐导致不能开车而出现延误。不过他说无法确定有多少乘客有资格获得退款。

为提高服务质量，主管GO火车公司的都市联通曾在2年前发布政策（Guaranteed Service），如若GO火车在可控制的情况下晚点超过15分钟，即退还全额车费给乘客。该发言人还表示，持Presto卡的乘客可以直接在网上申领退款，乘客只需填写日期、班次号码及卡号等信息，退款就会过帐于合资格者的Presto卡内。