多伦多市民搭乘TTC系统越多对服务越不满意

一项对1,000名使用TTC系统的多伦多市民的调查发现，搭乘TTC系统越多的乘客对服务越不满意：每周一次或不足一次使用TTC的市民中，有83%对服务表示满意，但一周多次搭乘TTC的乘客中，仅有69%对TTC服务满意。

该调查主要针对乘客对去年搭乘TTC系统的经历进行评价。调查显示，2014年整体满意度为72%，但“以TTC为傲”（pride in the TTC）的水平则从2013年的73%降至66%，说明TTC在乘客中的形象有所下降，好感减弱。

在对服务最满意的方面，包括人身安全、进入地铁月台方便以及获得地图和相关信息比较容易；而最不满意的方面则包括候车时间长、拥挤、有事时找TTC职员较难等等。

负责调查的TTC官员评论说，偶尔乘车一族与经常乘车一族之间的满意度差距扩大，说明TTC提供稳定的高质量服务是关键。