Air Miles积分失效惹官司 加拿大民众集体诉讼

“Air Miles积分过期事件”愈演愈烈：不满被“压榨”的消费者终于联合起来，发动了一场集体诉讼。这一新的变化可能令Air Miles对消费者做出妥协，恢复原先的积分规则，或者补偿损失。

据本地英文媒体CBC报道，在今年的2月份，Air Miles公司宣布将于明年开始实施新政策：未使用的飞行积分累计时间超过5年则自动作废。换句话说，到2017年1月1日时，人们在2012年前的积分都会作废；而2012年开始积分也有5年限期，并按季度作废。

在加拿大，有1100万的 Air Miles 的积分使用者，这一新政策将对他们造成巨大影响。想着自己多年来苦苦积攒的积分可能就要打水漂，不少人觉得分外不公平，可政策是人家定的，消费者一点话语权也没有。

在不满的情绪堆集了数月之后，一名卡尔加里的消费者终于“爆发”，决定用法律保护自己的利益，向管理的 Air Miles 的管理公司（LoyaltyOne Co.）发起了一场集体诉讼。

集体诉讼案代表、阿省红鹿城居民赫尔姆(David Helm)说，他梦想到南太平洋旅行，但是苦于负担不起，于是自1990年以来﹐他不断累积Air Miles。可在2014年，赫尔姆从邻居口中得知Air Miles即将过期，而他没有充分时间，累积足够的里数，完成他的梦想旅程。

他还在诉状中表示，用户试图在Air Miles失效前拨打电话兑换机票，可等候时间特别长。尽管Air Miles网站列举的奖品，但是多数用户的积分不足够更换。

诉状指出，Air Miles擅自更改兑换规定和宣布积分作废，却没有给消费者足够的时间去应对，是故意刁难消费者、让他们蒙受巨大损失，而该公司却坐享其成，获得大量收益。

代表原告的律师、卡尔加里律师行JSS Barristers合伙人威尔逊(Andrew Wilson)则表示，Air Miles曾屡次调高兑换奖品的分数，让消费者苦不堪言。“消费者为了换取奖品，需要不断出外消费﹐累积更多里数﹐可倒头来发现奖品的指定积分已上升﹐只好继续增加消费。”

原告希望，Air Miles能够公平对待消费者、恢复逾期积分﹐否则补偿事主的经济损失。

至周五，Air Miles尚未就此事做出任何评论。