超市结账排长队 数学老师教你选哪条队最省时

在人群拥挤的超市，有人推着满满的购物车走到标记为“8件商品或更少”的快速线（express line），于是，队伍中拿着只有一件待购商品的人投去质疑的眼光。

后面的其他人会选择换一条队伍。

为了帮助那些在超市、零售店、银行排队的无助的人们，一位专家专门用数学方法作了计算，并得出了一个意外的结论。

人少东西多的队伍，胜过人多东西少。

丹·梅尔(Dan Meyer)是一所高中的数学老师，也是Desmos的首席学术官。

他解释说：“每个人都需要一定的时间打招呼、付款、说再见，走出队伍。”

他的研究发现，通过收银台时，每人大概平均需要41秒，而扫描每件物品，大概需要3秒。

如此计算，如果一个人买了100件物品，大概需要平均6分钟通过收银台，如果4个人每个人买了20件物品，平均会占用接近7分钟的时间。

也就是说，一个人买的物件多少，与排队的人相比，后者对等候的时间影响更大。

再举个例子：

如果买同样10件物品，选择一是由1个人一起付账，选择二是由5个人分开付账，结果是，即时在快速线，分开付账花的时间也要久得多，因为每个人都要花费41秒的时间打招呼、结账。

专家出给出了另外几条节省排队时间的建议：

排队的人少，也并不见得就一定快。

研究发现，人们往往更在意排队队伍的长短，而不是队伍移动的速度。人们会习惯性地选择短的那一队，即使可能和更长的队伍等待的时间一样。

向左看
大部分人都是右撇子，而右撇子都喜欢往右走。这条建议来自在纽约提供排队服务的公司Same Ole Line Dudes的创始人罗伯特·萨缪尔(Robert Samuel)。

女性收银员通常动作更快，但别找那个喜欢聊天的
“这可能有点性别歧视，不过我倾向于女性收银员，”萨缪尔写道。这条建议来自他的过往经验。

而有些收银员喜欢一边结账一边对你的每件物品发表看法，尽量回避。

观察前方的排队者

六瓶相同苏打水的结账速度，会高于六瓶不同牌子的苏打水，麻省理工学院的教授理查德·拉尔森(Richard Larson)说。观察排队者的购物清单和他们的年龄有助于提高你的结账速度。一些年长的购物者可能在了解结账过程方面，需要花去更多的时间。

此外，自助结账台也是一种选择，尽管这样没法和其他购物者进行交流。

回避犄角旮旯的收银台

今年6月发布的一项研究发现，如果有墙或者柜台遮挡，收银员可能就无法正确地预估，自己的工作效率会给队伍长短带来多少的影响。

此外，提高收银速度，你也可以动手做几件事，如比将条形码对准收银台；买衣物时，拿下衣架，摆正它们的标签的位置，使得它们更利于扫描；让协助的收银员上手。

放轻松、给自己找点乐子

在某种程度上，让等待漫长得难以忍受的其实是你自己。研究发现，平均来说，实际的排队时间要比人们自己认为的少36%。专家建议，可以和身边的人聊聊天，或者阅读收银台附近陈列架上的杂志，分散自己的注意力。