个人信息被盗信用分受损 她被踢了三年的皮球

由于个人信息被骗徒盗用、申请了信用卡，一名加拿大女士的个人信用大受损失。尽管信用卡发行商和信用局明知这是一起诈骗，但是迟迟不能帮助她修复信用。在被踢了三年的“皮球”之后，该女士万般无奈之下找媒体求助，问题竟在一天内就得到了解决。

据本地英文媒体CBC报道，在三年前也就是2013年，米尔曼女士（Olga Milman）忽然接到一封从Walmart MasterCard公司寄来的信，说她欠了1500块钱。米尔曼女士觉得很奇怪，因为她从来没有申请过这种信用卡，于是就报了警。

警方调查后，证实这是一起常见的诈骗案：大约在五个月前，有两个骗徒盗用了米尔曼女士的个人信息，然后申请了信用卡消费。

米尔曼女士将警方的调查结果告诉了Walmart MasterCard公司，对方态度不错，说问题已经解决，“不需要为此担心了”。

可是，当晚些时候米尔曼女士续自己的房贷，才发现问题不但没有解决，而且是噩梦刚刚开始。原来，那张被盗刷的卡还是挂在她的名下，这让她的信用分数收到了巨大的打击，连续房贷都受到了影响。

据悉，加拿大有两个信用局，分别是Equifax和TransUnion。每当有人申请抵押贷款、贷款、信用卡，甚至求租公寓的时候，都有可能被调查信用度。如果拖欠信用卡，信用卡公司就会报告信用局，从而降低持卡者的信用分数，并导致其贷款申请被拒绝，或者拿不到最优惠利率。

以米尔曼女士的例子来说，如果她的信用保持良好，则可以拿到3%的5年固定按揭率，可如果信用水平一般，则只能拿到7%。以一项30万的贷款来说，两者的差异就是每年多掏6350元，25年共计要多掏15.8万元。

为了能续房贷，米尔曼女士只好努力地恢复信用。她一遍又一遍地打电话给沃尔玛，被告知去找信用局Equifax；可当打电话给Equifax时，对方又让她找沃尔玛……明明只是一个常见的、简单的错误，米尔曼竟被踢了足足三年的皮球，每月也不知额外花了多少电话费。

万般无奈之下，米尔曼将遭遇捅给了英文媒体CBC。

媒体介入之后，对方的办事效率立刻提高。沃尔玛方面解释说，他们在接到警方的证明文件后，立刻就向两大信用局Equifax和TransUnion发信，要求恢复米尔曼的信用分数了TransUnion马上就更正了，但是Equifax没有，原因是“账户仍然存在超过两年”。

CBC的记者又找到Equifax。颇令人意外的是，事情24小时之内就得到解决了，米尔曼的信用恢复正常了。Equifax的总监还专门来信解释，说这是一个罕见的“例外”。

消费者律师Jeff Orenstein表示，信用系统同生活息息相关，但是相当多的加拿大人对此一无所知。83%的人有3年以上的时间没有检查过自己的信用评分，有18%的人从来没有觉察自己的信用档案有误，直到贷款被拒，才会去检查。

更糟糕的是，信用分数是一个被动的系统，也就是说如果其中有错误，消费者需要自己去申请修改，而且“消费者在有证据证明自己无罪之前，就会被认为有罪”。这意味着一旦遭遇信用卡诈骗，修改分数是一件相当困难的事情，甚至需要专业人士的帮助。

小资料：如何得知自己的信用分数

可以从主要信用机构（如Equifax Canada和TransUnion Canada）获取自己的信用报告，每年可以通过邮件免费获取一次，也可在线购买，16元一份。

过去的付款历史记录占评分的35%。因此不要拖欠贷款或卡债。至少支付最低卡还款额或向金融机构要求宽免。