万锦华裔居民不满小区物业一再增收费 联合维权

在加拿大，不仅公管公寓需要聘请管理公司来打理公寓大楼事务，一些镇屋也带管理费，要请物业公司来维护小区的一些设施，并提供相关的服务等。但在万锦市一处近年新开发的小区内，一些镇屋业主们对物业公司一再增加收费感到非常不满。

位于万锦市Woodbine与MajorMacKenzie附近的Cathedral High Street小区是在2014年刚刚新建起来的居民社区，据了解，这里有大约200个住户共同聘请物业公司管理和维护小区的公共设施，并给居民提供铲雪、除草等服务。

管理费翻倍 收费一笔又一笔

该小区内最近有华人业主向本网投诉，一开始物业公司收的管理费是每个月69元，但在短短两年间就上涨到每个月116.75元，几乎是原先的两倍。

另外，这个小区在去年时更换了物业管理公司。在2015年时，物业公司曾对每家收取过一笔额外的400元特别征收费（special assessment fee），今年又要收取一笔753.72元的特别征收费。而在这两年期间，一些业主们并不知道小区内曾进行过维修或设备置换等大工程，而且他们认为小区是新建的，现在也不需要进行这类的大工程。

有业主反映，新的物业公司刚接手没几个月就收了额外一笔额外的征收费，今年又要收一笔，而且还要缴更多，物业公司这次的说法是因为前公司经营亏损20多万，每户还要追缴700多元。该业主认为这样做并不合理，因为这个收费是原先公司经营不当导致，与业主没有关系，为什么要让住户承担。而且一次又一次的增加收费，不知道下次会怎么样。

业主委员会能否代表业主利益？

除了对物业公司的收费感到不解之外，一些业主们也对业主委员会产生怀疑。有业主表示，业主委员会代表业主与物业管理公司沟通，并代他们答应了要支付这些费用，可是有一些业主对这样一再增加的“不合理”收费是非常反对的。

该业主还表示，小区里的住户大部分是华人，英文不太好，对物业管理等方面问题的认识也不够专业，之前开业委会时，去参加的华人也不多、不够积极。现在发现了问题，他们也不知该如何处理。

物业公司怎么说

部分业主曾就这些费用与物业管理公司进行过沟通，询问今年为什么又要收取的这笔700多元的费用。该物业公司在邮件的回复中称，当他们接手时，发现之前管理公司在花费上存在一些问题，例如园林景观维护与铲雪服务的预算与实际支出之间存在差额，还有为居民提供除草、铲雪服务的责任问题，另外之前的预算中没有算入小区附近垃圾桶清理的费用等。

业主与物业公司交涉时，物业公司的邮件回复（业主提供）

物业公司还解释说，这笔特别征收费是用来支付之前业主们所欠的除草和铲雪费用，原先这笔钱是从物业公司的储备金中预付的，现在物业公司没有足够的现金流来维持储备金。

业主与物业公司交涉时，物业公司的邮件回复（业主提供）

了解法规才能维权

对于这些业主们遇到的问题，注册物业经理、加拿大华人物业管理协会会长余月瑛（Joanna Yu）表示，许多新移民来到加拿大，对当地的共管物业法（Condominium Act）并不了解，这类问题屡见不鲜。

她说，其实法律规定，业主委员会由业主们选出，即代表所有业主，其责任包括订立管理费标准以及特别征收费等事务在内，业主对业委会的决定都必须遵守，不能拒绝。

不过，余月瑛也表示，业主们如果不信任业委会，是有权推翻业委会的，这是唯一的解决办法。只是业主们要在社区中找到15%的业主联合签名，以书面形式提出诉求，表达对业委会不信任，并召开业主大会，找来至少过半的业主出来投票，同意解散业委会，选举出新的他们认为能代表业主利益的代表。具体做法可以参考共管物业法的第46条来操作。

团结才是力量

一些不满业委会与物业管理公司做法的业主们在日前举行了短暂的讨论会，针对管理公司的收费及服务质量问题发表了意见并进行探讨。业主们认为，需要将不合理多收管理费的焦虑、愤慨和意见让业主委员会向管理公司提出交涉，争取业主利益，否则就更换新的管理公司；要求增加管理费收费和使用的透明度，建立业主委员会与业主、管理公司与业主的沟通制度；如果业委会不能代表广大业主利益，不能解决上述问题，则呼吁解散现在的业委会，选出新的能代表业主利益的委员会。

同时，这些业主们也开始行动起来，征集附近邻居们的签名，发动大家联合维权。目前他们已经收集了约20户的签名，正在向15%业主联合签名反对业委会的标准努力。

业主还表示，业主们与居民委员会、管理公司定下了一个开会议程，即2月6号晚上6:30到8:30，在 Angus Glen社区中心（3990 Major MacKenzie Drive East）的Youth Centre。管理公司在发给业主们的通知中表示，要在会上选举三名委员会代表。

对于此次会议，业主们希望该小区业主都能积极参加，他们还打算在会上提出有关物业收费的问题。有业主表示，如果当天会议没有至少50人参加（包括委托信）, 那可能是这个小区业主的最后一次会议了，希望小区内其他的业主们团结起来，积极参与会议，从大局和长远利益出发，主动争取和维护自己的权益。

该社区的业主们可以通过扫描二维码（下图）加入他们的微信群组，或通过[email protected]邮箱进行联络。

业主提供