林郑月娥竞选公关团队：最忌长官意志

放眼香港未来的两个月，以目前特首参选人林郑月娥的公关团队成员，大概只为继续引爆灾难，落区露底的风险也会愈来愈高。她会愈来愈怕媒体的追访，但这反而大大妨碍她和市民接触的机会。

《香港01》1月24日刊发了新加坡及台湾媒体工作者张景宜题为《林郑竞选公关团队：烧鹅价钱 蔗渣味道》的文章，文章分析林郑月娥的竞选公关团队虽然有资深顾问及公关要员，但仍爆发公关灾难的原因，同时剔除建议。

文章称，特首选举打得火热，四个主要参选人频频落区。林郑月娥连日活动，倒让市民对公共交通工具和便利店的便捷性多了一份认识体会。

星级顾问团 最忌滋生长官意志

一个又一个新加盟的副主任，富二代和公关要员进驻竞选办，却连环爆出公关灾难，终极原因还是林郑月娥习惯了几十年公务员系统全方位的照顾和扶助。她从政几十年，靠著政务助理、各级新闻主任、民政事务专员到地区联络主任为她妥善准备演辞、应对传媒提问、筹备记者会、处理日常行程、安排接送，也许连她自己身在福中，也未必知道有多幸福。

不论在政府还是私人机构，当全港各大报章都在批评老板的处事手法、在社交媒体上不停出现对她的冷嘲热讽，这样一个公关团队一定被问责。从媒体上的资料显示，不少公关一哥一姐都是挂名上阵，竞选办内将军多、士兵少，也不见有哪些前公务员进驻。也许她公开场合说，由特区第二把交椅，转做平民几天，没有公职人员身分仍在适应，但大概私下会跟朋友感叹，竞选办一堆资深顾问团、政策顾问团、主席团和众多所谓公关大员，怎么处事手法跟政府的如此不一样和松散。

本来四位参选人必然有长官意志，为官几十年，办事能力和风格各有不同，但难免都有长官的模样。克服此等心病，上网演习、温习、复习、学习社会形势是一个好办法。曾俊华善用几名前资深公务员和媒体人作为核心公关班底，叶刘淑仪以自身的地区选战经验和伴随多年的区议员和研究主任营运竞选办，以及胡国兴放手交由团队安排和管理社交媒体，勤力出席各个地区访问及选委见面会，这三个参选人展现出极高的学习和适应能力，公关团队规模小，却展现出应有的公关能力。偏偏林郑月娥的公关团队，忽视地区访问的重要性，只是随意走走做秀，也完全漠视社交媒体的普及性。时代变了，选举就是要上网落区而不是闭门造车，需要广泛接触线上线下市民网民，参选人走上走落，最忌就是滋生长官意志和公关策略不当。

香港目前有超过500万名Facebook 用户，当中又以 18 到 35 岁为主的千禧世代使用率最高（Millennials）。去年在内地，台湾和美国考察时，已经深深感受到这个年龄组别对参与政治、市政和民生议题的欲望和渴求。他们经常会对政府政策，社会现象提出疑问，处理得不好，可能会变成世代的矛盾，也有机会诱发冲突。希拉里因为漠视他们而输掉选举，蔡英文因为紧贴他们的脉搏而大胜。

放下政务官身段 多与年轻人交流

假如当权者，社会贤达、政界领袖和前辈处理得宜，就年轻人的提问提供一个合理的解释，说一句因为，细心的向年轻人解说个中因由，大家求同存异，明白年轻人也是希望社会进步，生活过得好一点，自然就不会有无尽的敌对状态和公关灾难。社交媒体平台和程式只是工具、只是载体，最终还是要回到人跟人之间的相互理解。曾俊华和叶刘淑仪过去几年逐渐放下政务官的身段，融入群众，与他们联系连结，而不是固步自封高高在上。胡国兴最近一次出席年轻人聚会，也认真准备讲稿，准时到达会场与参加者交流。

笔者特别想说带出的一个现象是，泛民和媒体朋友未必发现，不少建制阵形中，如民建联、工联会、自由党、新民党等的年轻党员，都真心支持叶刘淑仪的坚持、曾俊华的亲民和胡国兴的正气。只是大家都有口难言，紧跟大佬的取态。大家假如细看叶刘淑仪的 Facebook 专页，不难发现网民对她的留言转趋温和持平，慢慢发现，她是为权为赢，但至少是真心的做。

放眼未来两个月，以目前林郑月娥的公关团队的成员，大概只为继续引爆灾难，落区露底的风险也会愈来愈高。首先，她会愈来愈怕媒体的追访，反之会要求增加随行公关和地区友好护航，而各大护法也不会错过这个机会争相献媚，但这反而大大妨碍她和市民的接触的机会。第二，虽然她说以前当官落区频频，但毕竟都是官式访问，安全系数极高，假如这星期安排她到屯门市中心、高登、时代广场和旺角银行中心走走，目前的公关团队绝对应付不了。因为他们怕上前握手合照的街坊向提出难题，平白提供弹药给媒体上纲上线。

面对左右为难的局面，笔者建议不如他们总动员全天候留守竞选办，全力在友好团体和朋友间分享和转载“我们撑林郑”专页，因为反对声音绝无仅有，管理人员也自由自在地把她官僚的扑克脸变成看起来诚恳的笑容，支持者开心分享开心留言。

除了日用品以外，笔者特别推介公关团队为林郑月娥多买几本床头书和一部平版电脑，趁着新年看看卡通片《多啦A梦》中的两个小故事：《便携式国会》和《小霸王选举》。看看大雄示范如何跟选民交流，如何处理行政立法关系。

而当中包含教育意义，就是大雄也要自己努力做功课，不靠法宝，才可以克服弱点，方可达到理想。假如林郑月娥最终想不通社交媒体的用途，真心与市民交流的重要性，即使最终她赢得选举，但实情是她已经完全跟时代和人民脱节了。