TTC查票员歧视？有人违规重罚有人仅说两句

没有想到更不爽的事情在后面：仅两小时之后，他在乘坐King街上的504路街车时，看到两名白人妇女被查票员拦住，她们其中的一个人解释说，自己弄丢了transfer；另一个人的transfer则已经过期无效。这名学生心想，这两名妇女的“情节”应该比自己还严重，可能罚单会比自己还重。

但是令Khandker万万没有想到的是，这名查票员只是说了两句——类似于口头警告，然后就让两名女子扬长而去。这回Khandker心里就开始打鼓了：只是相隔两个小时，自己的待遇竟然与别人大不相同，是不因为自己是棕色皮肤，或是有一把浓密的络腮胡子？这不是欺负人嘛！这不是显而易见的歧视是什么？另外一个让他不解的问题是：TTC查票员为什么未穿制服？

去年有114宗投诉针对TTC查票员 27宗涉及歧视

根据相关资料，去年一年TTC查票员共发出58,638份书面或口头警告，其中被罚人次有12,801宗，意味着超过1/5的被警告者接到罚单。

去年也有114宗针对TTC查票员的投诉，其中108宗被认为是非正式的，TTC当局并未调查，另外6宗是书面投诉，TTC进行过正式的调查。如果按类型来分，有73宗投诉查票员态度不好；27宗涉及歧视和人权问题；11宗与查票员查错人有关；8宗涉及查票员过度使用武力；只有1宗导致查票员被纪律处分。

在接受主流媒体查询时，TTC有关部门以隐私为由不愿提供上述个案的详情。不过TTC人事部门的调查员Paul Manherz表示，在一宗与人权问题有关的投诉中，有一名查票员在与乘客说话时，并非故意地说错了一名变性人的性别。

至于导致查票员接受纪律处分的投诉中，当事人不适当地将乘客的个人信息透露给TTC的其他雇员。TTC发言人罗斯（Brad Ross）表示，TTC对此人采取了适当的纪律处分，但他没有说明处分的性质。按照罗斯的说法，就处分本身而言，轻者将接受口头警告，重者则可能被解雇。

TTC的运营执行部负责人Mark Cousins表示，TTC共有72名查票员执勤，去年一年查票230万人次。因此考虑到这么大的查票量，只有100多宗投诉也不算很糟糕的记录。

今年开始便衣查票员上岗

Mark Cousins还解释说，TTC董事会在去年12月的例会上作出决定，自今年开始派出便衣检票员，随机抽查乘客是否买票。

Mark Cousins还说，查票员主要是在街车上验票。但有乘客在看到查票员之后才赶紧刷卡买票，也有人在偷偷坐了几站之后才去购票。因为某些乘客的这种行为，TTC每年损失约2000万。

TTC希望便衣查票员上岗能够有效遏制类似上述的欺骗行为。