水表工作正常家里也不漏水 谁来付天价水费单？

阿省卡尔加里居民Carly Lalonde一家堪称节水模范，她说他们一家人都有很好的节约用水习惯，一般每月耗水量仅在15吨左右，平均每月水费在$100左右，比卡尔加里全市平均的$111要少。

但今年三月他们接到收费单之后大吃一惊，称他们在二月份耗水量744吨，要交水费$2,500！Carly Lalonde见到这个天价账单几乎要哭出来，她打一个月工还赚不到这么多钱呢，究竟出了啥问题，突然要交这么多水费？

Lalonde一家人急得不行，立马与卡尔加里市府所拥有的水务局ENMAX联系，对方接到电话之后很快派人过来，将水表拿回去检查，发现工作正常。再查对用水量与账单的细节，也没有任何问题。水务局于是通知这家人，要他们检查一下家里的供水及排水设施，是不是哪里在漏水。

Lalonde一家人于是全家动员并紧急行动起来，这里查，那里看，包括厨房，洗手间，车房，地下室，甚至冬季不用的花园浇水管道等都查遍了，但没有找到一点儿问题。所有的设施都完好无损，没有发现哪里在泄露或滴漏。

当这家人把情况向水务局汇报时，对方说，现在正值冬季，有些对方可能查不到。有可能整个管道设施出了问题，比如说是不是你们埋在地底下的管道破裂，你们看不见，也查不到。

但Carly Lalonde不满水务局的说法。有意思的是，下个月也就是三月份的账单又恢复了正常，他们的耗水量及水费与正常月份不相上下。当Carly Lalonde向水务局报告这个情况时，对方丝毫不想改变立场，称知道你们的账单正常了，但不清楚二月份你们怎么用的水，更不知道这水去了哪儿，我们不便妄加猜测，坚持要Lalonde一家按水费单付费。

Lalonde一家无法接受，认为不能这么糊里糊涂地交费，何况这不是一笔小钱。他们一家于是向CTV新闻网投诉。但该媒体向水务局查询时，水务局发言人坚称他们这边毫无问题，同时强调无论Lalonde一家是否找到原因，他们都该付费。

这位发言人还说，对这位消费者的境况深表同情，但用水付钱是硬道理，水务局将继续与客户协商，如何尽快付费。