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苹果被控误导消费者,被罚了900万澳元
澳洲法院今天对美国科技巨擘苹果(Apple)开罚900万澳元(约新台币2亿400万元),原因是苹果以消费者权益相关不实陈述,拒绝修理先前曾给第三方维修的故障iPhone和iPad。
苹果的作业系统升级导致装置出现"错误53"(error 53)后,消费者向澳洲竞争暨消费者保护委员会(ACCC)申诉。
苹果告诉用户,倘若iPhone或iPad先前曾给其他公司维修,他们就不符合原厂维修资格。
ACCC去年向澳洲联邦法院提告,指控苹果依法谈到消费者权益时,对持有故障iPhone或iPad的消费者作出不实或误导性陈述。
ACCC委员寇特(Sarah Court)在声明中说:"根据澳洲消费者法,如果产品出现故障,消费者在法律上有权维修或更换,有时甚至可退款。"
"法院宣告不得以iPhone或iPad非原厂维修为由,导致消费者保障终止,或让消费者丧失维修权益。"
苹果承认在2015年2月到2016年2月,旗下澳洲门市人员在美国苹果官网和客服电话中,误导至少275名澳洲消费者。ACCC表示,苹果被控提供消费者整新机后,也曾承诺提供新机更换。
苹果尚未就法院罚款消息置评。苹果先前表示,当装置"未通过安全测试"时,就会出现错误53,公司已发布作业系统更新解决这个问题。
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