多伦多居民接天价天然气账单 纠缠半年才搞定
多伦多居民阿尔库克(Andrew Alcock)今年3月份接到英桥天然气公司(Enbridge)寄来的账单,真所谓不看不知道,一看吓一跳!他家2月份的天然气账单简直成了天文数字:$2,780!
阿尔库克急了,就是一年两年甚至三年恐怕都用不了这么多天然气呀,为什么2月份一个月就要交这么多?
他对CBC新闻网表示,他独住在一个两居室的condo,用天然气的家什只有煤气灶,热水炉,再就是偶尔用一下的烧烤炉。按照他多年的经历,这个数字几乎是他一年天然气花费的三倍左右。
更可气的是,无论他怎么向英桥投诉,对方一开始就是不理不睬的模样。他对CBC记者说,他几乎用尽了所有联系方式与对方交涉,但英桥迟迟没有回复,更没有采取什么措施。
阿尔库克说,电话就不用说了,不知打了多少,电子邮件也发了十几封,连过时的手段FAX都用上了。他笑着说,现在谁还用FAX?没几个吧。但是为了解决问题,也只有这么做了。
可是对方仍然无动于衷。无奈之下,他就自己聘请了技师对公寓单位的管道进行检查,看是不是哪里发生了泄漏,以致弄成了个天价账单。
他说自己半年的努力都是白费,完全没有解决问题。直到CBC新闻网出面,与英桥联系之后,对方在上周才取消了这份账单,还为他新装了一个煤气表。
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则是他住在$2,780的账单寄出之前的5或6个月就出现了异常,每次都自动调整了。但煤气表停止自动调整之后,就出现了数额偏大的情况。
。而在寄出账单之前,会对相关用户的天然气用量检查至少3遍,确认准确无误之后再寄出账单。
网友评论
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51.CA
立场。
不是你公司就要半年都搞不定? 尼玛为什么一上媒体就立马搞定。。。
每两个月当中的前一个月煤气费的收取都是用估计方式来收取的,一般都是比正常用量高出很多,然后到第二个月查表之后再credit给客户。这样就出现一个月费用高,一个月费用低,而且相差很大。起先不知道,后来感觉不太对,就打电话问了。说是这样收。
到了夏天,人回国不住两个月,也不用煤气,但费用一样收,又打电话问了,才知道有什么customer fee每月20块,以前都不知道有这个费用,说是用于修缮管道,查表等费用。收了煤气费,居然煤气费当中还不含有这些费用,还要另收,而且你不问,根本就不知道,你不注意根本不知道钱花在什么地方,看账单,一个other charges里头含着多少费用,什么费用你根本就不知道。
真的太TM的流氓了,也不知到底政府有哪些相关规定该公司可以这样收钱,问公司要,永远不给,也不回答你收费的依据。