烈治文山居民收到$1000水费单 改个错这么难！

烈治文山一位居民日前接到一张$1000元的水费账单，吓坏了，但明显是算错了。但是，震惊之余，令他气愤不已的是，让市政府改个错实在是费时费力。

据约克区网报道，Norm Lightbound于8月16日收到烈治文山市政府的水费账单，比往常高出10倍。账单称，他在98天里，用了202,500升水。

这个用水量足够灌满一座大型游泳池了。

Lightbound家没有游泳池，只有他和妻子两个人住，从来没有用过这么多水。他说，“很明显，是哪儿出错了。”

但是直到三个星期之后，他才找到原因，是烈市税收部门在计算他的用水量时人工输入数字出了错。

烈市的水费账单由金融服务部的税收部门处理。在计算时，错点了一个小数点，导致数字大了10倍。

不过，让Lightbound不能接受的是，为了纠正这个错误，他打了好几通电话，还亲自去市政厅跑一趟才解决。

本来错误很明显。上一期水费单上的用水量是21,000升，水费$104.28元。而这一期从5月9日到8月15日，水费就涨到$911.56元。

Lightbound的妻子一接到账单就给市政府打电话，而对方的回答是，要求他们检查家中是否有漏水。

两人仔细检查了一圈，关掉全部卫生间马桶的水阀，都没有漏水。于是再致电市政府，对方仍然坚持怀疑是屋中有漏水。

正当他们为这份快要到期的账单发愁时，市政府发来一份通知信，允许他们分期支付这笔巨额水费，从9月11日到明年4月11日，分8个月支付。这让Lightbound的妻子难以接受，她说：“简直疯了，怎么这样？”

烈市发言人Libbi Hood说，这份通知书是“提前警告”，提醒居民水表有异常。他说，“这件事上确实是我们的错。不过多数时候，用水量超高是水的问题，如电器故障、洒水系统坏了，或者马桶漏水等。”接到警告后，市民有责任联络市政府讨论解决。

于是，9月12日，Lightbound亲自来到市政府的税收部门，要找出问题的原因。可是让他失望的是，接待他的职员称，可能是水表出了问题，建议Lightbound自费更换一个水表，这又要花$200元，而且可笑的是，Lightbound家中的水表是6月份新换的。

就在Lightbound考虑要不要换水表时，另一位职员主动上前查看他的账单，找出了计算错误。

Lightbound愤愤地说：“我们都说了没有漏水，为什么你们还坚持说是漏水的问题，甚至还让我去换水表，而不是看一眼账单上的计算。”

第二天，Lightbound收到了一份更改过的账单，实际用水量是23,400升，水费为$121.46元。

账单包括两个时间段，一是5月9日到6月1日（装新水表前），二是6月1日到8月15日（装新水表后），第二段的用水量从199,000升，改为19,900升。

烈市发言人说，在Lightbound家的新水表安装后，手工输入数字时出了错。

市政府还发表了一份声明说，烈市每年发出超过20万份水表账单，过去几年发生过一至两次人工错误。市府正在与软件服务商研究杜绝输入错误的可能。据悉，烈市于2013年8月开始更换全市居民的水表，预计于2019年12月完成。