长途电话卡 你不可不知的内幕

老张一登陆加拿大，就忙着跟朋友打听，怎么打长途电话最省钱。朋友给他推荐了一种电话卡，说打中国一分钟不过几分钱。老张兴奋之至，一下子买了好几张卡，足够他和远在大洋彼岸的亲人聊个够了。

老张在电话上按照指引遵循步骤按了一连串按钮之后，电话里一点反应都没有，于是挂掉重拨，他发现电话卡金额已经被减掉一些。还好终于拨通了，可通话效果很差，回音特强，好像自问自答一样，老张甚觉扫兴，匆匆结束电话，电话卡也丢在一边。不久之后，老张再用这张卡打电话，竟然发现电话卡已经过了有效期，不能再用了。

类似这样的“烦人小事”，相信不少人都经历过。在移民生活中，打长途电话和亲友沟通，几乎是必不可少的，用电话卡拨国际长途，无疑是省钱的途径。但怎样选择质优价廉的电话卡，一般消费者却不摸门。很多人被一些劣质卡弄得恼火却投诉无门，也有人买了电话卡后，因为没弄清楚一些“附加条件”而蒙受经济损失。更有甚者，加拿大政府目前对电话卡行业尚未制定管理法规，业内不法经营者钻法律空隙，牟取暴利，伤害同业及消费者却逍遥法外。

为了帮助读者了解电话卡行业的情况，认清劣 质电话卡的“真相”，以避免步入陷阱，本报记者采访了加拿大最大的电话卡公司Group of Goldline的副总裁Siamak Zargaran先生。

电话卡业竞争激烈鱼龙混杂

据Siamak Zargaran先生介绍，整个电话卡行业起始于上个世纪九十年代中，发源于美国纽约。一两年前，美国的电话卡业也存在过混乱现象，同时有300多种电话卡充斥市场，但现在市场日趋规范，去芜存菁，只剩下具竞争力的几种。

加拿大电话卡行业的发展比美国略为滞后，目前仍处于激烈竞争阶段，有待业内自身的净化和淘汰。在全加拿大，拥有自己的交换平台（Switch Platform）、实力较雄厚的公司有十来家，而规模较小的公司则有上百家。由于政府部门尚未制订完善的法规对此行业进行有效管理，加上这一行业市场庞大具丰厚利润，促使一些不法经营者钻法律空隙大捞一票，整个市场鱼龙混杂弊病颇多。

Zargaran先生解释道，大的电话卡公司的做法是，顾客拨打电话直接通过该公司的switch转向其他国家，而小公司则没有这样的实力，有些公司为了降低成本，通过网际网络传送语音，往往产生回音和杂音，有的顾客投诉用电话卡发送传真常常发不过去。

决定电话卡的价格的主要因素有两个：一个是质，一个是量。所谓质，就是服务的品质，即用何种方法传输；所谓量，则是通话的时间量。大公司通话的时间量非常之大，可以从通讯公司拿到相对低廉的价格，但在质这个环节上成本较高。而小公司则相反，通话量有限，拿不到低价格，只有在质的环节上压低成本。所以各种卡的效果参差不齐，问题也不少。

消费者的几种族群

根据Zargaran先生的分析，电话卡消费者可以分为以下几种：

一， 贪新型。这类人喜欢买市场上新出现的卡，永远尝试新产品。这类人占总消费者的10%-12%。

二， 依赖型。拿不定主意，相信广告或零售商的推荐。这类人占20-23%。

三， 尝试型。经过多次尝试之后打到自己喜爱的产品。这类人占30-40%。

四， 忠实型。钟情于某一种电话卡，不容易改变。这类人占40%。

正是由于有各种类型的消费者群存在，某些不法商人便得到了可乘之机。

揭开不法经营的面纱

不法经营之一

X公司在推广一种新卡之初，尽量压低价格，以“更多通话时间”做招徕，吸引顾客。一两个月后，价格不断提高，或通话时间暗中克扣，把之前的“损失”夺回来。这种“先赔后赚”的方法令X公司销售量一下子打开，而“忠实型”顾客一旦用上该种卡便不会轻易“变心”，即使有顾客发现电话卡“货不对办”吃亏上当上门投诉，X公司也会以“商家在未经通知顾客的情况下可以自行涨价”为理由，推脱责任。

不法经营之二

Y公司将一种卡的销售量推广到一定程度，将公司关掉，再推出另外一种新卡。如此一来顾客手中所持的旧卡便是一张费纸，Y公司只收钱不提供服务。这样的公司将目标瞄准“贪新型”顾客，每推出一种新卡，都会有一批拥趸。

不法经营之三

Z公司利用和通信公司在帐务交易上的“时间差”，采用开公司、发卡、关公司的方法逃避债务，使一些大公司蒙受损失。这些上市的大公司往往“打掉牙往肚里咽”，以免丑事外扬。

电话卡的附加费用

电话卡除了通话会扣除费用之外，还有一些相对比较“隐形”收费方式。

一， 接话费（Connection Fee）：每次拨通电话便扣除一次。

二， 服务费（Service Fee）：和接话费类似，但收费方式略有不同。

三， 管理费（Maintenance Fee）：每张卡按日、周或月收取一定的费用。

四， 税（Tax）：将消费税在电话卡标明的价格中扣除，使消费者吃暗亏。

Zargaran先生认为，任何附加收费，都应在电话卡上注明，让顾客可以清楚地了解。他也劝请消费者要非常小心，谘询好相关事宜，避免上当。

呼吁加强管制杜绝乱相

据Zargaran先生介绍，他所服务的金线卡公司（The Gold Line Group of Companies）一向注重服务质量。该公司是加拿大最大的长途电话卡公司，占有50%的市场分额，每周大约销售一百万张电话卡。作为该公司的副主席，Zargaran先生在网络及通信领域具有相当丰富的工作经验。他呼吁有关政府部门加强立法，对电话卡业加强管制，使该行业有法可依，逐步走向正轨。（赵倩君）