淘宝淘名表遇李鬼 商家退全款并赔偿1万元

上海市消费者刘小姐于 2017 年 11 月在某网店平台购买了一款二手手表，收到货品后，却发现实际货品与原定货品不一致。因协商无果，刘小姐将相关贸易公司诉至上海市金山区人民法院。近日，金山区人民法院审结了该起买卖合同纠纷案，判令该公司返还货款 5.1 万元并支付违约赔偿款 1 万元。

2017 年 8 月 24 日，刘小姐在淘宝网浏览名表网购平台时，上海某贸易公司的淘宝网店 " 亚奢名品 " 所展出的一款二手石英女士手表让她 " 怦然心动 "。该表附有图片，描述为 " 二手 99 新 Chopard 萧邦石英女士手表石英表，外圈满钻，炫彩贝母面，玫瑰金，表径 29，二手全套店铺质保一年支持七天无理由退换货服务 "，且该表背面图片显示钢印号为 1792289，网店标价为 5.8 万元。

刘小姐通过网店平台联系客服，并应要求加了客服 " 沈公子 " 的微信。2017 年 11 月 10 日、11 日，刘小姐通过微信询问客服了解到手表有优惠后，经过多次协商，该表最终以 5.1 万元价格成交。2017 年 11 月 11 日至 17 日，刘小姐通过微信转账方式支付商家货款 5.1 万元，商家于 11 月 23 日回复刘小姐 " 最迟周日前发出 "。

2017 年 11 月 29 日，刘小姐收到了从淘宝店里购买到的 " 名表 "，仔细地查看表面后，发现收到手表的镶钻数量、大小、钢印号码都不同，与原先协定好的不是同一款手表，于是要求退货。商家以二手商品不支持退货可以换货等为由，拒绝刘小姐的退货请求。

2017 年 12 月 2 日至 30 日期间，刘小姐和贸易公司为实际交付的手表与图片上的手表差异、商家应否接受退货等，进行了多次沟通和争论。因协商无果，刘小姐按照收据及实体店显示信息将 " 奢客名品 " 诉至上海市浦东新区人民法院，后经撤诉，又诉至金山区人民法院。

金山区人民法院审理后认为，买卖双方从协商到成交整个过程具有明确的指向性——钢印号为 "1792289" 的石英女士手表，被告交付的标的物钢印号与约定不符，属交付标的物错误导致的违约；原告收货后明确表示异议并要求退回，被告应依据 " 七天无理由退换货 " 而接受，不能为了达成交易 " 强买强卖 "；本案被告行为虽尚未构成欺诈性质，但事实上原告收货后当即提出异议，要求退回，而此后被告的行为则有失诚信，颇不厚道。

最终，法院判令解除刘小姐与该公司间的手表买卖合同，刘小姐退还商品，公司返还货款 5.1 万元并支付违约赔偿款 1 万元。