收银员被自动化取代 有人欢喜有人愁

在上一周，CBC报道了一些超市决定取消使用自动收银柜台的功能。而在阅读这篇报道的读者中，有数以千计的人们留下了他们的评论，有人喜欢自动收银，有人却极度反感。

对于加拿大各大超市来说，自动收银系统已经随处可见，但加拿大人对于这项自动化技术的看法却并不相同。

来自Dalhousie University的教授Sylvain Charlebois表示，许多人都认为，自动收银系统是针对工作机会的威胁。这或许是许多人反对自动收银的原因之一。

理论上，自动收银系统将会使得超市的运营成本降低。当然，这样的做法的代价便是，雇用更少的收银员。

此外，年龄也成为了人们接受自动收银系统的指标之一。在18到34岁的人群当中，有46%的人明确表示，比起与收银员打交道，他们更希望使用自动收银系统。然而在35岁到54岁的人中，仅有35%的人这样认为。到55岁以上的人群后，偏好自动系统的人仅有19%。

自动收银系统也存在着问题。虽然在近些年来已经有了很多的提高，但是在更复杂的问题上，例如超市的打折商品，以及称重等问题上，自动系统经常出错。65岁的David Ruta表示，他在超市使用自动收银系统，他明明只买了一件东西，系统却执意要求他扫描第二件商品的条码。气愤的Ruta最后一件商品都没有买，就离开了超市。

当然，也有居民认为，自动收银系统更加方便有效：渥太华居民Matthew Easter表示，有了自动收银系统，他不需要再去等待10分钟才能买单。对于比较忙碌的人来说，自动系统无疑是一件好事。

谈到工作的问题时，Easter称，这将是一个无法避免的过程。不过对于偏好人工服务的人们来说，收银员数量的减少反而为他们带来了更差的客户体验。对于65岁的Ruta来说，他并不对自动系统有反感，但是他更愿意有一个与人交谈的机会。另一名59岁的居民Nadine MacKinnon表示，自动系统的确在抢走收银员的工作机会：“自动收银系统，其实是让顾客们免费为超市打工，然后自己去买单。”

对此，率先使用自动系统的沃尔玛对CBC表示，就目前来看，沃尔玛没有因为自动系统而裁员，沃尔玛甚至雇佣了更多的雇员，去协助顾客使用自动系统。

在过去的几年，Metro与Loblaw两家公司都表示，由于人工成本的上涨，他们将会增加自助系统的数量，以降低运营成本。

不过，也有人看到了科技带来的积极的一面，由于新设备的使用，会有新的工作机会被创造出来。但不可否认的是，技术革新与自动化，将会对低技能劳工带来不可磨灭的影响。