澳新银行出现软件故障,多人没收到工资电话抱怨

【今日澳洲9月16日讯】澳新银行的软件问题导致成千上万的人在整个周末都没有拿到预期的工资，澳新银行在Facebook上发帖道歉，并表示他们正在努力解决这个问题。

（图片来源：《先驱太阳报》）

9月13日，该银行为没有处理人们的工资发放而道歉，并在Facebook上发帖：“很抱歉打扰你——我们希望这不会影响你的周末！”

澳新银行（ANZ Australia）第二天在其Facebook页面上发帖称：“昨天的系统问题影响了一些工资处理，导致一些人的工资发放被推迟。发生这样的事情，我们感到非常抱歉，并向您保证，我们的团队正在夜以继日地工作，将尽快解决此事。”

他说：“我们的任何客户如果因此无法支付必要的费用，导致入不敷出，请拨打131314与我们联系，我们会把事情处理好。一旦我们有了最新消息，我们会通知你们的。”

但截至周一，该银行发布消息称，尽管大多数人希望在当天结束前拿到工资，但有些人可能仍需等待。

澳新银行的一名工作人员告诉《先驱太阳报》，他们收到了一些客户的投诉，他们因为这一故障而无法给汽车加油或偿还抵押贷款。

（图片来源：《先驱太阳报》）

“有些人靠工资生活，当这样的事情发生时，他们的经济承受着巨大的压力。”他说，“我们生活在一个数字世界，本来这个问题应该由合适的人来解决，但我可以告诉你，他们现在做得肯定不够。”

6个月以来，这是澳新银行第二次发生系统故障。澳新银行一位媒体发言人表示，技术人员周末一直在修复工资系统，员工应该在未来几天会收到工资。

“大多数人应该在今天或未来几天拿到工资。”他说，“我们为这次故障给人们带来的不便道歉。”

（Susan）