华人在Markville遭遇不公对待 店家回应
最近,
一位多伦多华人网友在某论坛上,
分享了自己在Markville Mall,
一家儿童用品店里的不公遭遇。
Markville Mall内的儿童用品店Claire's
这位网名为"tracy52o"的华人,
称店内的经理是在欺诈消费者,
请各位务必要小心!
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事情是这样的...
我和朋友在店里买了两件东西,是给小朋友买的,买的时候没注意size,突然感觉不合适想退其中一样。从买完到想退货的这段时间,只有不到10分钟。
朋友有事要走了,我就负责帮忙去退,到店后打开袋子,才发现里面没有recipet。
不知道是店员没给到我们,还是我们弄丢了。也有向经理提出查看监控,然而经理态度很强势,说肯定给了,也不肯查看。
经理说,想退的话只能退一半,公司规定只能退一半。我说Store Credit也不行吗?他说不行,只能是一半。
我给朋友打了个电话叫朋友找找看,顺便回来,几分钟后朋友就来了。店员找到了我朋友签名的信用卡收据。
但经理还是强调,只能退一半,还打电话给保安想将我们赶出去。
后来,经理叫我们看公司退款规定,由于我们太紧张,也被他们店里3个员工围堵,开始有点害怕,还好朋友镇定地读完了退款规定。
结果发现...退货规定是,可以兑换任何同等价格的物品的。
最后经理无话可说,退了Store credit给我们 !
也许是他以为我们语言不好看不懂?
鉴于他们的态度非常恶劣,还欺瞒客人,现提醒大家勿必小心!
对此,51记者电话连线了这家Claire's,
并得到了对方的解释:
本公司规定是,在没有提供收据的情况下,只能提供一半的退款。我就是上述事件的当事人,在这名女子提供了收据后,我们以全款退给了她一张礼品卡,仅限本店使用。看来沟通还是这起事件的关键,欢迎有类似经历的网友,在文章下方留言互动哦~!
就算从报道中严重倾向顾客的文字看, 顾客也是态度极差,攻击力强, 店家甚至被迫要叫保安赶人了。
而且店家按规则,没什么不对的地方。
这件事,是顾客给华人丢脸, 而不是遭遇不公。