越洋航空公司取消今冬度假航班全额退款

加拿大越洋航空(Air Transat)宣布取消今冬由加西前往冬季度假地和美国的所有航班，并向客户全数退款，有关做法跟其此前的退票政策迥然不同。

图源：CBC

据CBC报道，越洋航空的母公司Transat AT本周向客户表示，该公司已取消所有原定自Winnipeg, Calgary, Edmonton, Vancouver 和 Victoria出发的南行航线。在今年11月1日至明年4月30日，从本国西部出发的航线只有温哥华前往多伦多和蒙特利尔，以及途经多伦多飞往欧洲的部分中转航班。

越洋航空指，受影响的客户将自动获全额退款，而不是早前因疫情取消航班而只获赔偿积分。

发言人Marie-Christine Pouliot透过电邮说，“鉴于目前的情况，我们无法预计在不久的将来可否恢复加西的航线，因此将没有直接的航班选项，让客户从其所在地使用越洋的现金券，因是次停航而取消行程的客户获全额退款。至于其他存在其他选项的地点，我们将通过放宽旅行积分政策以提供更大弹性。它们现可全数转换，而且不设期限。”

乘客权益倡导者Gabor Lukacs表示，无论为何原因取消航班，航空公司必须退还所有已取消航班的的票款，这是加拿大航空管理早在2004年发布的规定。